隐私政策

生效日期： 11/01/2023 。

（后称“本公司”、“我司”、“我们”等）坚决致力于遵循法规以及个人数据的隐私和保护。因此，在本隐私政策中，用户（后称“用户”、“阁下”、“您的”）将找到所有相关信息，以更好地理解我司如何使用阁下的个人数据。

我司得根据新的法律或法理学要求和（或）商业需求等来更新本《隐私政策》。自现行的《隐私政策》于本站上发布之日起，任何更新或修改即生效。因此，建议用户定期查阅本《隐私政策》。

在不影响您根据现行适用法律的权利之下，本《隐私政策》并非与我司签订的合同或合同的一部分。

何为个人数据？

就本《隐私政策》的目的而言，“个人数据”意指可识别您的身份或可用来识别您的身份的所有数据，例如您的联系详细信息，如姓名、电子邮件或邮寄地址、签名、职位和（或）其他信息，例如您的 IP 地址。个人数据还包含有关您如何使用本站的信息。

谁是您的个人数据控制者？

是一家根据西班牙法律和法规注册的民营公司，增值税号为 ，注册地址为 ；当您浏览本站、索取本产品和（或）出于任何原因与我们联系时，将负责控制我们收集、使用和处理您的个人数据。

本《隐私政策》何时适用？

本《隐私政策》适用于我们从您（作为本站用户）收集、使用和处理的个人数据。

本站可包含将您重新定向到第三方网站的图标和（或）链接，以让您访问功能和（或）服务，例如在我们的社交媒体渠道上关注我们，和（或）在您的社交媒体渠道上分享内容。

从这个意义上来说，请记住，这些第三方网站并非由我们运营，由于我们无法控制，因此我们不对这些网站提供的信息和内容、以及（或者）提供这些功能和（或）服务的正确性承担任何责任。

此外，请注意，为了访问某些第三方网站的功能和（或）服务，您必须注册为用户。在这方面，请记住，负责控制您在注册过程中提供的个人数据者，将是本站的所有者，并且您的个人数据将根据其《隐私政策》来处理，而该政策与我司完全无关联。因此，我们建议您参考您访问的网站的《隐私政策》，并在适当时注册，以更好地了解您的个人数据将如何被处理。

我们何时会收集您的个人数据？

我们向您收集以及与您有关的个人数据如下：

• 直接互动：当您填写本站上的表格要求提供本产品，和（或）当您通过邮寄、致电或电子邮件方式与我们联系，要求提供关于本产品和（或）关于我们的进一步信息。
• 自动化技术：我们会使用 Cookie（无论是我们自己的还是出自第三方）来自动收集信息，像是您的 IP 地址、您在本站上参考的部分、或您在本站上停留的时间。您可以参考我们的《Cookie 政策》，以获取更多有关本站的Cookie、Cookie 的用途和其他感兴趣的信息。
• 付款数据：我们只会在产品付款过程中要求您提供信用卡或借记卡信息。采集到的数据将安全地发送给我们经认证的付款服务提供商，待授权交易。在任何情况下，我们都不会可视化或访问您的信用卡或借记卡的完整数据。我们绝不会通过电子邮件、电话或任何其他未经授权的方式来要求您提供信用卡或借记卡的详细信息。客户有责任避免通过非本公司授权的途径输入、提供或发送其信用卡信息。

为了能够适当地应对和管理您提出的产品请求和（或）回答您的询问，您必须向我们提供准确、更新过且完整的信息。对于超出我们合理控制范围的情况，例如您身为用户提供了错误、不完整和（或）欺诈性的信息，我们将不承担任何形式的责任。

如果您向我们提供第三方的个人数据，则确认您已告知对方有关其个人数据处理的目的，并保证我们已获得他们的事先同意，并明确同意向我们传达其个人数据。

倘若您向我们提供未成年人，即未满十四（14）岁者的个人数据，您向我们确认并保证您具有亲权得以这么做，或者您是其法定监护人。

我们会将您的个人数据用于哪些目的？

我们会依以下目的处理您的个人数据：

• 适当地解决您的信息请求，或对我们和（或）本产品的信息索取或询问；
• 为了向您提供所要求的产品，并向您发送有关您的订单状况和（或）本服务状况的最新信息和（或）业务通信；
• 与产品订单及其交付流程和管理、验证您的付款信息、会计和账务相关的行政目的；
• 在您不反对以为此目的处理您的个人数据之情况下，通过电子方式向您发送类似您订购的产品之信息；
• 在您同意的情况下向您发送电子通讯；
• 通过分析您和其他客户对本站的使用和（或）您与我们的通信，来改善您在本站上的用户体验、改善本产品和客户支持； 
• 遵守我们的法律义务和（或）回应司法或警方的要求；
• 履行定期检查本站或通过本站的欺诈、未经授权或非法的活动。

在任何情况下，仅为了履行上述目，我们有绝对的必要收集个人数据，若不提供此信息，可能导致我们无法完成您的产品订单和（或）其交付，和（或）充分解决您对信息的请求。

处理您的个人数据是以什么法律为依据？

我们仅在有法律依据的情况下才去处理您的个人数据。法律依据将取决于我们收集和处理您的个人数据之原因。在几乎所有情况下，法律依据将是：

• 您同意我们处理与收集您的数据时告知的目的相关的个人数据（即接收请求的信息或注册电子通讯）。
• 为了履行与您签订的合同，意即管理您的订单和向您提供订购的产品和（或）处理您的请求的信息。
• 为了遵从我们的法律义务和（或）回应司法或警方的要求。
• 我们的合法利益涉及：（一）行政管理目的；（二）信用卡和其他付款方式的验证；（三）处理有关本服务的可能索赔；（四）发送有关本产品的商业通信，这些产品与您先前订购的产品相同或相似；（五）提高您使用本站的用户体验，并有效运作；（六）提高本产品报价；（七）监测欺诈活动，以维护本站的安全性和完整性。只有在您的利益和基本权利不受影响的情况下，我们的合法利益才适用。

所有的电子商业通信都包含取消订阅的链接，因此您可以随时拒绝接收通信。我们将尝试立即处理您的退订请求，然而，有时此过程可能需要费时数天才会生效，在此期间，您仍然会收到我们的通信。

请注意，若您通过电话与本客户服务部联系，为了安全和提高电话服务的质量，您的电话将被录音，此为许多公司的标准做法。您将知悉您的电话将被录音，您亦可获得有关本公司如何处理您在电话中需要提供的个人数据的信息，以核实您作为客户的身份和您所签订的订阅计划，以便适当处理您的请求。请注意，只有在您明确同意的情况下，您的电话才会被录音，若您不挂断电话并等待客户服务团队的工作人员接听，则将被理解为同意。若您不希望被录音，您必须挂断电话并中断通话，并通过电子邮件联系本客户服务部：info@jrailpass.com。

我们会保留您的个人数据多长的时间？

为了履行收集个人数据的目的，我们将尽可能在必要的时间内处理这些数据，除此之外，在我们需要保持数据的必要期间内，您的个人数据将被保留、适当封锁。例如，为了遵从我们的法律义务和（或）解决与售出产品有关的可能索赔；在必要期间内保留数据，以完成对侦查到的欺诈或非法活动之调查；在您未撤销同意时保留您的 Cookie 信息等。一旦必要的保留期结束，您的个人数据将从我们的信息系统安全删除。

此外，若您已同意我们为特定目的处理您的个人数据，请注意，您可随时撤回上述同意。在收到您的撤销请求后，我们将着手删除您的个人数据。

我们与谁透露个人数据？

作为日本铁路通票的官方提供商，本公司将向代理日铁发行日本铁路通行证的 Nippon Travel Agency Co, Ltd. 传达已购买此产品的客户个人数据，以发行日本铁路兑换处的日本铁路通票。

对于所有产品，我们得将您的个人数据传达给以下第三方，包括但不限于：

• 处理付款并（在必要时）执行欺诈控制的信用卡/借记卡公司；
• 交付您要求的产品的递送服务提供商；
• 托管本信息系统和（或）为我们提供工具或技术支持的技术服务提供商；
• 遵循我们的法律义务；
• 按照适用法律和法规的前提下因应规定的行政、司法和（或）警方当局；
• 因应与所售产品相关的索赔和（或）捍卫我们的合法权益的律师事务所。

上述第三方的总部可能不在您涉及国际个人数据传输的国家。我们特此告知您，我们只会将个人数据传输到具有相当于欧洲国家数据保护法律和法规的个人数据保护水平之国家，倘不可行，我们将根据有关个人数据保护的现行适用法律和法规来采取必要的适当保护措施，以确保您的个人数据的隐私和安全，并保障您的个人权利和自由。

我们如何保护您的个人数据？

您的个人数据会安全地存储在本信息系统中，而我们也建立了技术和组织措施，以确保您的个人数据的机密和完整性，并防止遭到未经授权或非法的处理和（或）意外丢失、破坏或损坏。

同样地，我们已采取合理的措施，以保证所有员工和可访问您的个人数据的提供商或合作伙伴均已受过有关处理收集的个人数据之充分培训。

尽管我们将尽最大努力，保证保护您通过本站传输的个人数据、以及（或）可能通过电子邮件或电话等其他方式向我们提供的信息，但请记住，您还应采取预防措施来确保您的个人数据的安全，例如不得通过虚假的信息和（或）网站输入或确认银行详细信息。

您拥有哪些权利，如何行使这些权利？

您可不惜代价行使您的权利：访问、更正、删除、限制处理、驳回，以及您的个人数据可移植性的权利，您可通过电子邮件方式向我们提出书面请求，请发送至：info@jrailpass.com；或致电或邮寄至 。

您可随时修改网页浏览器的“隐私设置”，以设置追踪 Cookie。此外，您可以在浏览器中安装程序或插件，称为“Do Not Track”的防止跟踪工具，它将允许您选择欲允许的 Cookie。

出于安全原因，以及我们认为有必要时，我们得要求您提供可证明您身份的文件副本，才继续解决您的数据保护权利之请求。

您的数据保护权利请求将在一（1）个月内得到回应；然而在某些情况下，考虑到您提出请求的复杂性和（或）数量，在必要时，此期限可能会再延长两（2）个月。在此情况下，我们会通知您延期以延后的原因。

在您认为适当时，您有权向相应的数据保护局提出索赔（例如在您认为自己的数据保护权没有得到充分解决时）。

如果您对本《隐私政策》或您的个人数据的处理上有任何疑虑或疑问，我们将随时为您服务，请随时与我们联系：info@jrailpass.com。

COOKIE政策

我们通知用户（下称“您”）本网站（下称“我们/本网站”）使用cookies。以下Cookie政策将解释由 （以下简称“我们”）拥有和运营的本站Cookie。

我们可能会根据新的立法或法律要求和/或业务需求更新此cookie政策。因此，建议用户定期检查此政 策。

Cookies是什么？它们有什么用途？

“Cookies”是安装在您的电脑或手机的硬盘或浏览器中的小型文件。它有多种目的，例如根据您所使用的设备调整本网站的格式，收集有关本网站的统计资料，方便您浏览本网站，定制本网站提供的产品，方便多媒体内容的复制和显示等等。

cookies记录的数据仅占用设备内存中的一小块空间，而且不会对设备造成任何伤害。

我们什么时候安装cookies？

访问和/或浏览本网站和/或购买其中提供的产品意味着cookies可被安装，这些cookies可以是临时cookies或持续性cookies，也可以是我们自己的或第三方的cookies。

• 临时cookies：是那些当您关闭设备的浏览器时自动删除的cookies。
• 持续性cookies：是那些在一定时间内保持安装在设备浏览器中的cookies。
• 自有cookies：是由我们管理的cookies，从我们的计算机设备或本网站发送到用户的设备上，并且其信息是为我们自己的目的而收集的。
• 第三方cookies： 是由另一家公司（我们为此目的与之签订了合同的服务提供商）管理的计算机设备或网站发送到用户设备上的cookies，这些信息可被收集用于我们自己的目的和/或管理和改进这些第三方公司提供的服务（例如允许我们分享内容的社交网络链接）。

要在您的设备浏览器中安装cookie，我们需要您的明确同意，尽管有其他cookie不需要您的同意。受豁免的cookies是：

• 用户登录Cookies
• 用户验证或识别Cookies(仅临时cookies)
• 用户安全Cookies
• 多媒体播放器临时Cookies
• 平衡负载的临时Cookies
• 自定义用户界面的Cookies
• 用以交换社交内容的一些附加Cookies（插件）

我们已经启用了足够的机制来获得您对安装所需Cookies的同意。然而，请悉知，按照适用的法律和法规,(1）代表您已同意如果您修改浏览器的配置限制，防止安装Cookies和（2）当安装是为您提供我们网站上的服务且有您已明确要求，则无需您的同意。

第三方cookies的使用受这些第三方的cookies和隐私政策的约束。因此，您必须查阅上述第三方的网站以获取更多信息，或者您希望更改这些cookies的首选项设置。我们将不对上述第三方政策的内容或准确性负责。

您的浏览器可安装下列cookies：

• 技术性：此类cookies允许管理和操作我们的网站，并使其功能和服务运行。例如，记住您订购的产品，执行购买过程和管理付款，或通过社交网络共享内容，等等。
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用户如何阻止或拒绝cookies？

您可在任何时候，通过设定您的电脑或移动设备的浏览器，撤销已给予安装本网站cookies的同意。有关如何管理或删除最常见浏览器的cookies，请浏览以下链接：

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