Japan Rail Pass

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常见问答

我把东西忘在车上,该怎么办?

日本铁路公司的失物招领服务非常好,如果您在 JR 列车上丢失了东西,有很大机率可找回财物。

工作人员若在日本铁路列车上发现某些物品,会将其交给失物招领柜台,并将其保存一周左右。在此之后,遗失的财物会被转送到区域上的警察失物招领中心。

如果您在过去七天内丢失了某些物品,可致电给日本铁路公司,询问他们是否有发现您的财物,若有的话,可在失物招领处认领。

在致电或前往认领失物时,您需要提供以下信息:

  • 1. 丢失物品的详细描述(包括任何独特的特征)
  • 2. 您的座位号、列车号和车厢号,您可凭预约座位票找到。
  • 3. 出发和到达的车站
  • 4. 您搭乘的时间和到达目的地车站的时间

Seat reservation ticket

Image source: JR East

失物招领柜台

您可在东京站、京都站和大阪站等大型车站找到旅游服务中心。他们会提供一系列的服务,包括失物招领柜台。

若您在大关东地区(包括东京)遗失了物品,需拨打 “JR 东日本信息服务热线” ,这包括从成田机场和羽田机场抵达的游客。

JR 日本中部旅游服务中心有个别的失物招领柜台,如果您在本州西部地区丢失了某些物品,可填写JR 西日本失物招领表格。若您不方便前往认领遗失的财物,但您仍在日本,您也可选择将遗失的物品寄给您,这部分只需支付少许费用。