Termini e Condizioni

Definizioni

“L'azienda”

azienda privata con sede a Barcellona, Spagna. Non siamo affiliati con alcun lavoro del governo, né con qualsiasi altro tipo di servizio di immigrazione o legale. genera contenuti e fornisce servizi per i suoi clienti, così come per i suoi proprietari, dipendenti, affiliati, direttori, rappresentanti e licenziatari.

• “La/questa azienda”; “Noi”; “Il sito web”;”Questa piattaforma online”; “I nostri servizi” -Tutto si riferisce alla stessa entità, che è questa azienda, rappresentata da questa piattaforma web. I termini di cui sopra, includono e si riferiscono anche a tutti i servizi e i prodotti forniti da e i suoi partner diretti.
• “Pagine web”; “Pagine online”; “Contenuti Online/Forniti” - Tutto si riferisce ai contenuti scritti, video e grafici forniti su questo sito web o qualsiasi altro affiliato, connesso direttamente con questa piattaforma online.
• “L'utente”; “L'acquirente”; “Il viaggiatore”; “Tu”; “Il cliente” - Tutto quello utilizzato con variazione, si riferisce all'utente di questo sito web, che usufruisce dei servizi, prodotti e contenuti offerti.

Proprietà intellettuale

Tutte le proprietà intellettuali di , incluse: immagini, fotografie, materiale audio e video, contenuti scritti, loghi, nomi, marchi e slogan, sono di proprietà privata di questa azienda p terze parti, che hanno fornito il consenso scritto e approvato l'uso di specifiche informazioni, per la creazione dei servizi e dei contenuti di questo sito web. La Proprietà Intellettuale non può essere modificata, riprodotta o utilizzata senza il consenso scritto di questa azienda. Se una qualsiasi delle Proprietà Intellettuali di questa azienda viene utilizzata al di fuori dello scopo informativo, significa che è stata utilizzata abusivamente; modificata e/o violata; riprodotta e/o modificata, sarete responsabili e (potenzialmente) responsabili dei danni causati e dovrete risponderne di fronte ad un giudice.

Di conseguenza, qualsiasi tipo di abuso dei contenuti di questo sito web, è severamente proibito e se violato, il caso sarà considerato come una violazione della legge.

Emendamenti

Questi Termini e Condizioni sono soggetti a cambiamenti. Questa pagina non può essere modificata in alcun momento del futuro prossimo. Di conseguenza, si consiglia di leggere questi Termini e Condizioni prima di effettuare acquisti, in modo da poter essere pienamente informati riguardo la politica legislativa attuata da questa società. Si prega di notare che, l'utilizzo di questo sito web, indica il vostro pieno consenso a questi Termini e Condizioni, e alle modifiche che potrebbero essere fatte.

OBBLIGHI DELL'UTENTE

Riconoscono il fatto che tutto il materiale scritto, video e audio fornito da è protetto da copyright. La nostra azienda fornisce il contenuto per questa piattaforma web, tuttavia, non è responsabile degli errori fatti, difficoltà tecniche non programmate con il sito web, problemi di manutenzione o errori, che si verificano a nostra insaputa.

Tu, come utente di questo sito web, accetti questa informazione e sei d'accordo con i dettagli specificati, così come per le possibili modifiche effettuate ora o in futuro.

Il processo di pagamento

Pagamento

Tutti i pagamenti devono essere effettuati e validati nel momento dell'ordine, e non al momento della consegna. Se il tuo pagamento non è andato a buon fine o si verificano problemi con la transizione, contatta la tua banca e trova una soluzione al problema. Una volta completato il pagamento con successo, il processo di consegna del tuo prodotto potrà iniziare.

Prezzi

Si prega di notare che tutti i prezzi elencati su questo sito web sono convertiti dallo Yen giapponese, per cui i tassi di cambio possono variare, a seconda del momento in cui vengono calcolati. Cerchiamo di fornire sempre i prezzi più aggiornati sul nostro sito web. Tuttavia, se i tassi di cambio si modificano in maniera inattesa/imprevedibile, noi non ne siamo responsabili, nemmeno per le variazioni di prezzo inaspettate, che sono la conseguenza del tasso di cambio o della modifica dei prezzi fatti dai rispettivi ufficiali giapponesi.

Pagamento con carta

Assicurati di fornire un metodo di pagamento affidabile. Nel caso in cui non ci fosse possibile elaborare il tuo pagamento o la tua carta è stata bloccata/rifiutata/scaduta, non saremo in grado di procedere con la spedizione dei prodotti richiesti. Per qualsiasi problema finanziario che potresti incontrare, contatta la tua banca.

Si prega di notare che, i pagamenti effettuati con alcuni tipi di carta di credito, potrebbero avere costi aggiuntivi.

Consegna

Tutti i prodotti e i servizi offerti su questo sito web, vengono consegnati in tutto il mondo da UPS. Per cui, ci atteniamo ai Termini e Condizioni di questa azienda.

Il termine di consegna tipico dei prodotti spediti è di 2 giorni lavorativi (Len-Ven), che ovviamente, è sempre soggetto alla disponibilità del prodotto in magazzino.

La nostra azienda assieme ad UPS/FedEx, farà del suo meglio per consegnare i prodotti nei termini suddetti. Tuttavia, non siamo responsabili dei ritardi nella consegna per responsabilità che non sono nostre o di UPS/FedEx.

Inoltre, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali indirizzi di consegna non registrati nel database di UPS/FedEx e/o per l'impossibilità di localizzarli senza aver ricevuto precedentemente informazioni da voi, come cliente.

Specifiche dei prodotti

Prodotti

Tutti i prodotti e i servizi offerti su questo sito web, sono forniti attraverso www.jrailpass.com. Ricorda che dovrai fornire i dati del tuo passaporto per essere identificato, quando si scambia l'ordine per il vero Japan Rail Pass, ed anche quando si raccolgono i prodotti ordinati dal punto di ritiro. Questo significa che dovrai fornire le informazioni personali corrette richieste su questo sito web per non incontrare alcuna difficoltà quando sarai in Giappone, nel momento in cui si ricevono i prodotti o si effettua lo scambio.

Raccolta dati

richiede dati personali specifici, per poterti identificare, in modo da poter completare l'ordine e consegnarlo con successo. Ti assicuriamo che tutte le informazioni raccolte saranno rigorosamente controllate dai nostri server SSL (Secure Socket Layer) e la loro diffusione non sarà concessa a terzi, che non fanno parte del progetto Japan Rail.

Di seguito, forniamo tutte le informazioni relative ai tuoi dati personali che raccogliamo e il modo in cui vengono gestite:

• Nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, email
• Nazionalità

Rispettivamente, le informazioni raccolte vengono utilizzate per i seguenti scopi:

• I dati personali in modo da potervi identificare in Giappone e completare con successo lo scambio dell'ordine
• Nazionalità, al fine di fornire assistenza per il Visto turistico in caso di necessità

Per quanto riguarda le informazioni di cui sopra, la nostra azienda lavora con i server sicuri SSL, che criptano i dati inseriti e li utilizzano esclusivamente durante il processo di acquisto. Tutti i dati finanziari, utilizzati per l'acquisto online sono al sicuro. Quando il processo di pagamento viene completato, tutti i dati sicuri vengono eliminati. In questo modo le terze parti non saranno in grado di accedere alle tue informazioni in una fase successiva.

Tuttavia, manteniamo dati personali come nome, nazionalità e email, per scopi interni e per informarti di sconti promozionali o innovazioni che potremmo aver implementato per soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti.

Nessuna informazione personale o commerciale verrà comunicata o venduta per scopi pubblicitari a nessun altro tipo di azienda, per l'acquisto di dati. Tutte le informazioni fornite saranno rigidamente utilizzate dalla e i suoi partner diretti, che completano i servizi offerti su questo sito web.

Responsabilità

Visitando, leggendo e/o usando i servizi di questo sito web, capite e concordate le seguenti informazioni:

• wwwjrailpass.com è un sito di proprietà privata, che fornisce servizi di viaggio e per il turismo in Giappone. Tutte le informazioni scritte, grafiche, verbali e audio su questo sito web, si basano su risorse internet credibili, come pagine ufficiali governative e provider di informazioni nazionali del Giappone.
• La nostra azienda lavora duro per mantenere alti i livelli di soddisfazione dei suoi clienti, per questo motivo apprezziamo molto se i nostri utenti ci segnalano errori o qualsiasi informazione fuorviante presente sulle nostre pagine web.
• L'azienda non può essere ritenuta responsabile per insoddisfazione, omissione, fraintendimento o problema tecnico causato da questo sito web. Appena saremo informati di eventuali errori, inizieremo subito a lavorare per modificarli.
• Questa azienda NON può essere ritenuta responsabile per la perdita di (non limitata), profitti, risparmi previsti; sprechi di spesa; dati o privacy.
• Questo sito web può includere link ad altri siti web o materiali che sono fuori dal controllo dell'azienda. L'azienda non è responsabile dei contenuti esterni, che si possono trovare su altri siti web o qualsiasi altra parte delle sue pagine.
• Quest'azienda non è obbligata a risultare, vale a dire che non è responsabile per il fallimento o il rispetto accurato e diligente delle materie coperte dall'uso del contratto. La responsabilità d'impresa termina con la fornitura dei prodotti e servizi offerti su questo sito web ai nostri clienti. Ogni controversia relativa al trasporto in Giappone deve essere diretta contro la società che lo fornisce.

Uso internazionale

Nota bene che, www.jrailpass.com è un sito web internazionale, a diffusione mondiale. I servizi che offriamo sono accettati legalmente dalla legge europea, a cui ci atteniamo. Tuttavia, se decidi di utilizzare questo sito web e i suoi servizi da un paese straniero, che possiede leggi governative differenti rispetto a questo sito web, non ci assumiamo la responsabilità delle tue azioni né delle conseguenze a cui queste possono portare.

Cosa è coperto dalla Politica sull'Assicurazione della ?

Questa Politica sull'Assicurazione copre qualsiasi modifica inaspettata nei nomi ed indirizzi dei passeggeri, che hanno già acquistato il Japan Rail Pass, ma desiderano modificare i loro nomi, scritti sul biglietto. L'assicurazione copre anche la modifica dell'indirizzo di consegna.

Avviso importante:Le modifiche sopramenzionate, possono essere effettuate senza costi aggiuntivi, dato che la polizza assicurativa è stata acquistata dal cliente, quando effettua l'ordine. Una volta che l'ordine è stato effettuato e non è stata acquistata la polizza assicurativa, non è possibile modificare nomi o indirizzi senza costi aggiuntivi. Tuttavia, possiamo annullare l'ordine, ed effettuare le modifiche richieste. Questo significa che ti assumerai qualsiasi costo per la nuova spedizione dell'ordine.

Posso effettuare modifiche ai nomi e/o indirizzi dopo aver ricevuto l'ordine?

Si, puoi informarci riguardo alle modifiche che desideri effettuare. Tuttavia, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti per ricevere un rimborso totale:

Termini per la cancellazione, fino a 30 giorni dopo la ricezione dell'ordine:

Potrai ricevere un rimborso del 100% del prezzo dei biglietti e della consegna nei casi seguenti:

• Se, per motivi esterni fuori dal nostro controllo, il tuo biglietto è stato smarrito
• Se, per motivi esterni fuori dal nostro controllo, il tuo biglietto è arrivato dopo la data di partenza*

Termini per la modifica, fino a 30 giorni dopo la ricezione dell'ordine:

• Se desideri effettuare modifiche ai nomi fino a 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine, a meno che non è stato già scambiato con il vero Japan Rail Pass.
• Se desideri effettuare modifiche all'indirizzo di consegna, fino a 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, a meno che non è stato già scambiato con il vero Japan Rail Pass.

Condizioni della Politica sulla Cancellazione e Modifica

• L'assicurazione coprirà i costi di una seconda spedizione se necessaria, e se il costo della seconda spedizione sono uguali o inferiori ai costi della prima spedizione.
• Se il costo della seconda spedizione supera quello della prima spedizione, l'utente dovrà pagare la differenza prima che proceda con la spedizione.
• L'informazione dei pass può sempre essere modificata, fintanto che il cliente non ha ancora effettuato lo scambio con i biglietti originali.
• L'informazione dei pass può sempre essere modificata, fintanto che il biglietto non è stato usato o scaduto.
• Dalla seconda modifica, il cliente deve assumersi i costi interi di spedizione.
• Se l'ordine non è stato processato e spedito, il cliente può effettuare qualsiasi modifica senza pagare costi aggiuntivi.

Chi è coperto dalla Polizza Assicurativa?

La Polizza Assicurativa di è stata creata con lo scopo di mantenere elevata la soddisfazione del cliente. Per questo, forniamo ad ogni singolo cliente, la possibilità di acquistare la polizza assicurativa per l'annullamento o la modifica prima di completare il passaggio di acquisto per il Japan Rail Exchange Order.

Esempio:
Jennifer Browdy - 14 giorni, Standard, Adulto
James Browdy - 14 giorni, Standard, Adulto
Amie Johnson - 21 giorni, Green Pass, Adulto
Melissa Jameson - 21 giorni, Green Pass, Bambino

Tutti questi pass sono stati acquistati assieme, con lo stesso ordine. Se l'ordine è stato effettuato ed è stata acquistata la Polizza Assicurativa, i passeggeri menzionati qui sopra, hanno diritto a modificare i propri nomi.

Nota: Se tutti e 4 i pass sono stati acquistati con lo stesso ordine, questo significa che l'indirizzo di spedizione è soltanto uno. Quindi, solo un indirizzo di spedizione può essere modificato in questo caso particolare.

Come posso chiedere l'Assicurazione per l'Annullamento o la Modifica?

Se desideri richiedere la tua Polizza Assicurativa, puoi scriverci a info@jrailpass.com

Ti preghiamo di non dimenticare di includere il tuo nome per intero e l'ID dell'ordine. Una volta che avremo ricevuto la tua richiesta, rivedremo lo stato del tuo ordine e ti invieremo una email informativa con lo stato del rimborso. Nota che tutti i trasferimenti bancari richiedono circa 10 giorni lavorativi per essere ricevuti.
Inoltre, non possiamo garantire che la tua banca locale ti addebiti dei costi per l'importo ricevuto. Questo tipo di politica dipende sempre dei termini e condizioni della banca, così come dal tipo di conto e la valuta dello stesso.

*Se desideri richiedere un rimborso completo, in base alla tua data di partenza, fornisci anche una copia del tuo biglietto per il Giappone, in modo da poter identificare la tua identità, la data di partenza e l'ora. Inoltre, effettuare un ordine tramite il nostro sito web, significa che sei a conoscenza dei tempi di spedizione, che sono tra le 24 e le 48 ore lavorative. Un rimborso completo non può essere effettuato se la data del tuo ordine e il tuo volo verso il Giappone coincidono, nemmeno se l'ora del tuo ordine è antecedente di 48 ore alla tua partenza.