Politica sui rimborsi
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Politica sui rimborsi

Il Japan Exchange Order sarà disponibile per il rimborso fino a 15 giorni dopo aver effettuato l'acquisto, con una penale del 15%. Questo significa che ti verrà addebitato il 15% del prezzo totale e riceverai un rimborso del 85% del prezzo pagato.

Regole generali:

Se desideri ricevere un rimborso, inviaci una email al seguenti indirizzo email: refund@jrailpass.com, fornendo i motivi di questa decisione. Ci fa sempre piacere ricevere il feedback dei clienti, e saremmo lieti di conoscere la tua opinione riguardo i nostri servizi, in quanto cerchiamo sempre di migliorare.

Avviso importante:
Se desideri ricevere un rimborso, devi soddisfare i seguenti Requisiti di Rimborso:
Il dipartimento del Servizio Clienti si riserva il diritto di non emettere il rimborso per i casi che non soddisfano i requisiti qui sopra elencati nei casi estremi, se necessario.
Restituzione del prodotto
Il processo di rimborso del Japan Rail Exchange Order:

Qui di seguito, trovi i passaggi da effettuare se desideri ricevere un rimborso per il Japan Rail Exchange Order:


Granland Building
badalona address*(b)

Il nostro dipartimento del Servizio Clienti elaborerà il rimborso, una volta che i biglietti saranno arrivati e tutti i requisiti saranno soddisfatti.

Ricorda che se il processo di reso non aderisce alle regole specificate qui sopra e la sezione riguardo la Politica sui rimborsi, non riceverai il rimborso.

Il Japan Rail Exchange Order (con l'acquisto dell'assicurazione):

Quelle che seguono sono le condizioni dopo l'acquisto dell'assicurazione:

Se il cliente non invia i biglietti, come descritto sopra, riceveranno il rimborso dopo 6 mesi.

Avviso importante: Il rimborso può essere elaborato solo verso la banca con cui è stato effettuato l'acquisto.

La Pocket WiFi

Dopo aver ricevuto la tua Pocket WiFi, otterrai anche una busta per il reso con indirizzo preaffrancato. Una volta che il periodo di noleggio arriva al termine, tutti gli oggetti noleggiati: Pocket WiFi, cavo di ricarica, adattatore e la batteria DEVONO essere messi nella busta per il reso e lasciati in una buca della posta giapponese.

Verranno concessi 3 giorni per il processo di reso, dato che il reso del prodotto normalmente richiede da 1 a 3 giorni per arrivare nei nostri uffici, a seconda della posizione dell'ufficio postale dove lo avete lasciato. Nel caso in cui il dispositivo non torna entro questo tempo limite, considereremo la possibilità di un ritardo nella spedizione e quindi l'imposizione di una penale.

Ti informiamo che:

Verranno imposti 400 JPY/al giorno per un reso in ritardo, senza alcuna eccezione. Nel caso in cui tu perda uno degli oggetti che sono forniti assieme alla Pocket WiFi, questo è l'elenco delle penali da pagare:

Case: 500 ¥
Cavo di ricarica: 1,000 ¥
Caricabatteria: 1,000 ¥

In caso di smarrimento o danno alla Pocket WiFi, verrà imposta immediatamente una penale di 20,000 ¥.

Nel caso in cui l'oggetto noleggiato è stato già spedito, verrà imposta una penale di 2000 yen per l'annullamento, senza alcuna eccezione, inclusa la possibilità, ma non limitato soltanto a questo, che il Cliente non sia in grado di ricevere il pacco. Il prezzo sottratto di 2000 yen verrà rimborsato al Cliente.

Non può essere effettuato alcun rimborso una volta spedita il prodotto.

La SIM Card

La tua SIM Card verrà spedita direttamente in Giappone, e la riceverai al punto di raccolta designato, così come per la Pocket WiFi. Non può essere effettuato alcun rimborso per la SIM Card, una volta spedita.

Ti verrà addebitato l'intero costo del prodotto. Una volta terminato l'utilizzo della SIM, gettala nel cestino designato. Non c'è bisogno di effettuare il reso.

Politica di rimborso di spese aggiuntive

In nessun caso saranno rimborsate spese aggiuntive, una volta richiesto il rimborso dell'ordine.

Queste spese includono la tassa per 'Giappone: la guida definitiva per la terra del Sol levante', qualsiasi altra spesa extra pagata e la tassa amministrativa obbligatoria.