Privacy Policy and Cookies
JRailPass.com
Informativa sulla Privacy

Noi di abbiamo molto a cuore la privacy e la sicurezza dei nostri clienti. Per questo motivo abbiamo redatto la seguente Informativa sulla Privacy, dove potrete controllare chiaramente come raccogliamo, condividiamo, utilizziamo e memorizziamo le informazioni personali che otteniamo attraverso i vostri acquisti o digitalmente.

1. Informativa sulla Privacy di JRailPass.com

è la società responsabile della protezione e gestione dei dati attraverso il sito web www.jrailpass.com/it, in seguito denominato il Sito Web.

, in seguito denominata la Società o Noi, con Partita IVA B66394073, ha sede ad

8 alle 17 nei giorni lavorativi

e E-mail: info@jrailpass.com.

La seguente Informativa sulla Privacy indica ogni aspetto dell'uso e della gestione delle informazioni trasmesse alla Società tramite il Sito Web.

2. Modi in cui JAPAN RAIL PASS SL raccoglie e usa le informazioni personali

La trasmissione dei dati personali, è necessaria in alcune transizioni, per ottenere prodotti e contattare la Società.

I Dati Personali sono definiti come le informazioni che, collettivamente con altre informazioni o individualmente, permettono di identificare un utente.

Il cliente, in seguito denominato Utente, è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite, nel modo più accurato possibile. La Società non si assume alcuna responsabilità per ritardi, contrattempi o mancanze, derivanti da informazioni non valide fornite dall'Utente o terze parti.

Nel caso in cui l'Utente non desideri fornire dati personali o non accetta la nostra Informativa sulla Privacy, non sarà possibile per l'Utente acquistare servizi o prodotti del Sito Web, contattare la Società o ricevere informazioni dal Sito Web.

2.1. Quando si comunica con JAPAN RAIL PASS SL

Quando un Utente ci invia una email, ci telefona o ci fa visita personalmente, è possibile che memorizzeremo le informazioni personali fornite dall'Utente (nome completo, indirizzo email, indirizzo di consegna, numero telefonico, ecc.), con il solo scopo di soddisfare la richiesta dell'Utente. I messaggi email che ci vengono inviati dall'Utente, verranno memorizzati nel nostro sistema di gestione email, per consentirci di tener traccia degli ordini e delle richieste.

Memorizzeremo le informazioni personali fornite attraverso la comunicazione con il Sito Web nei nostri database se, una volta che l'Utente effettua un acquisto o un ordine, richiede esplicitamente la modifica di questi dati. Queste informazioni vengono memorizzate al solo scopo di garantire che le consegne e/o future corrispondenze tra l'Utente e la Società, siano eseguite in maniera efficace e senza errore.

Allo scopo di migliorare i nostri servizi, potremmo riesaminare le conversazioni tenute con il nostro Team di Assistenza Clienti, per analizzare il feedback dato tramite email e attraverso risposte al sondaggio dell'Utente, in modo del tutto volontario.

2.2. Quando si effettuano acquisti su JAPAN RAIL PASS SL

Oltre alle informazioni personali introdotte attraverso la comunicazione con il Sito Web, la Società memorizzerà anche alcuni dati non sensibili tramite il processo di pagamento, come le ultime 4 cifre della carta di credito utilizzata. Queste informazioni vengono salvate per tener traccia dei pagamenti delle entità bancarie e per consultare eventuali movimenti relativi alla banca dell'Utente, così come per risolvere qualsiasi problema con i pagamenti o dispute.

Si prega di notare, che tutte le informazioni private e finanziarie fornite dall'Utente, non verranno memorizzate e né rivelate a terze parti. Eventuali dettagli, verranno rivelati alla banca personale dell'Utente e/o responsabile del pagamento, solo se queste siano richieste per motivi di sicurezza.

2.2.1. Japan Rail Pass

Quando l'Utente acquista il Japan Rail Pass attraverso il Sito Web, raccoglieremo le seguenti informazioni personali: nome completo e nazionalità dei passeggeri, date di viaggio, contatto telefonico e indirizzo email, date di consegna e, nel caso in cui sia l'Utente a deciderlo, le informazioni di fatturazione per l'acquisto. Queste informazioni vengono raccolte allo scopo di consegnare l'ordine con successo.

2.2.2. Pocket WiFi e SIM Card

Quando l'Utente noleggia un dispositivo Pocket Wi-Fi o SIM card attraverso il Sito Web, raccoglieremo le seguenti informazioni personali: indirizzo del ritiro (sistemazione in Giappone), dettagli del volo di arrivo in Giappone e i dettagli di fatturazione completi. Queste informazioni vengono raccolte allo scopo di consegnare l'ordine con successo.

2.3. Quando ci si abbona alla nostra Newsletter

Dal blog del Sito Web, l'Utente ha anche la possibilità di iscriversi alla nostra Newsletter. In questo caso, raccogliamo soltanto l'indirizzo email dell'Utente, che memorizziamo sulla pagina/blog del provider. Saltuariamente, potremmo inviare a questi indirizzi email informazioni utili o d'interesse per l'Utente.

2.4. Altri usi delle informazioni personali

Possiamo utilizzare le informazioni personali, per completare internamente statistiche per scopi pubblicitari o operativi, inclusi report di vendite, dati demografici, interessi dell'Utente o altre abitudini o tendenze dell'Utente. Utilizziamo uno strumento interno, che mantiene queste informazioni per questi scopi (il quale facilita la gestione dei dati).

3. Entità con le quali JAPAN RAIL PASS SL condivide le informazioni personali

È necessario condividere le informazioni personali raccolte dalla Società con alcune entità che collaborano con la Società, le quali ci consentono di soddisfare i servizi offerti o consegnare i prodotti acquistati dall'Utente, o quelle che offrono servizi al Sito Web, per migliorare direttamente o indirettamente, l'esperienza Utente.

3.1. Con altre società

Per poter completare gli ordini effettuati sul Sito Web, ci sono alcune società che hanno bisogno di ricevere le informazioni personali, per poter eseguire l'attività corrispondente. Le informazioni condivise sono ridotte al minimo necessario.

3.1.1. Nippon Travel Agency (NTA)

NTA è una società autorizzata, che stampa i biglietti del Japan Rail Pass, noi siamo uno dei distributori ufficiali di JRP. Per poter stampare i biglietti e soddisfare gli ordini degli Utenti, comunichiamo con NTA e condividiamo informazioni base dell'Utente (nome completo, prodotti acquistati, nazionalità dell'Utente, se giapponese o meno). Questi sono dettagli necessari per stampare un biglietto Japan Rail Pass valido ed è il solo scopo per cui condividiamo queste informazioni.

È possibile consultare l'informativa sulla Privacy di Nippon Travel Agency per verificare come utilizzano e memorizzano queste informazioni.

3.1.2. Global Advanced Communications (GAC)

GAC è il nostro distributore di Pocket WiFi e SIM Card. In questo modo, GAC può consegnare il dispositivo pagato dall'utente nel luogo giusto e alla data specificata. Condividiamo le informazioni per una corretta consegna del prodotto ordinato e specifiche, come il nome del destinatario e l'indirizzo dell'albergo o dell'alloggio (se lo desiderano), i dettagli del volo, nel caso in cui il dispositivo debba essere consegnato all'arrivo in aeroporto, il giorno d'arrivo. Oltre a questo, inseriamo l'indirizzo email dell'Utente in modo che GAC possa contattare il cliente direttamente, per condividere con lui le informazioni di consegna, tracciabilità e altre informazioni relative all'acquisto/noleggio o consegna.

È possibile consultare l'Informativa sulla Privacy di Global Advanced Communications per verificare come utilizzano e memorizzano queste informazioni.

3.1.3. Società di consegna

Quando viene acquistato il Japan Rail Pass, il cliente deve ricevere un documento fisico stampato su uno specifico documento ufficiale, da scambiare poi al suo arrivo in Giappone. Le informazioni di consegna fornite dall'Utente (nome completo, indirizzo di consegna completo, contatto telefonico e email) verranno trasmesse al nostro partner per le consegne, al fine di garantire la consegna del prodotto acquistato. In questi casi, lavoriamo con Fedex e UPS. A volte e al solo scopo di risolvere problemi di consegna, potremmo condividere informazioni aggiuntive che il cliente ci ha fornito precedentemente.

È possibile consultare l'Informativa sulla Privacy di FedEx e UPS per verificare come utilizzano e memorizzano queste informazioni.

3.2. Con provider di servizi digitali

Alcuni servizi digitali sono esterni alla Società, al fine di mantenere un corretto funzionamento e una elevata qualità del servizio per tutti gli Utenti del sito e ai clienti che acquistano i nostri prodotti.

Le informazioni che possiamo condividere con questi provider di servizi, sono elencate qui sotto.

3.2.1. Analitica

Utilizziamo società di terze parti per comprendere e analizzare il comportamento dell'Utente e le abitudini dei clienti attraverso la piattaforma, che organizzano i dati e ci consentono di trarre conclusioni, al fine di migliorare l'esperienza Utente sul Sito Web.

In alcuni casi, è possibile risolvere, trovare o capire errori del Sito Web, che le sessioni Utente possono aver registrato, per vedere come l'Utente naviga nel Sito Web. Queste registrazioni non trasmettono mai dettagli personali dell'Utente, ma sono nascoste dall'applicazione.

Possiamo anche utilizzare servizi analitici di altre terze parti, per ottenere dati statistici riguardanti gli Utenti, che ci aiutano a capire come il cliente naviga sul nostro Sito Web. Questi sono descritti nella Informativa sui Cookie.

3.2.2. Provider di posta elettronica

Utilizziamo una piattaforma di posta elettronica, che ci consente di gestire rapidamente le nostre email, le offerte dei servizi che potrebbero essere interessanti per l'Utente e inviare le nostre newsletter a questi Utenti, che hanno deciso di iscriversi.

3.2.3. Chat

Sul nostro Sito Web, utilizziamo una piattaforma che ci consente di offrire assistenza facilmente ai nostri clienti, attraverso un servizio di messaggistica istantaneo. Questa piattaforma registra solo la posizione dell'Utente, l'indirizzo IP, le pagine web visitate e la conversazione tenuta con i nostri agenti del servizio clienti. Registriamo questi dettagli al solo scopo di migliorare il nostro servizio che offriamo ai nostri Utenti.

È possibile consultare l'Informativa sulla Privacy di Tawk, la piattaforma di messaggistica che utilizziamo sul nostro Sito Web, per verificare come utilizza e memorizza queste informazioni.

3.2.4. Blog

Sul nostro Sito Web, utilizziamo una piattaforma per gestire il nostro blog. Quando un utente lascia un commento, espone una domanda o un suggerimento, questi vengono registrati assieme alle informazioni fornite, come nome, email, sito web dell'Utente (opzionale), così come il loro indirizzo IP, al solo scopo di offrire il miglior supporto possibile.

4. Diritto di revisione, correzione, aggiornamento e cancellazione delle informazioni personali

L'Utente ha il diritto di contattare la Società in qualsiasi momento, per richiedere l'aggiornamento, la correzione o rivedere le informazioni condivise con noi. È anche possibile cancellare, in qualsiasi momento, qualsiasi informazione personale e in maniera definitiva, contattandoci.

Per noi, la protezione dei dati dei nostri Utenti è molto importante, per questo motivo richiediamo l'autenticazione dell'Utente per rivedere, correggere, aggiornare o cancellare le informazioni personale, in quanto solo la persona stessa può apportare modifiche ai dati personali memorizzati.

Per maggiori informazioni, è possibile inviarci un'email all'indirizzo info@jrailpass.com o per esercitare questo diritto.

with Att: Data Protection.
5. Informativa sulla Privacy per i bambini di JAPAN RAIL PASS SL

Per noi, la protezione dei dati degli Utenti o le relazioni degli Utenti che hanno meno di 16 anni con il Sito Web sono molto importanti e imponiamo una rigorosa Informativa sulla Privacy relativa alle informazioni personali dei bambini raccolte, condivise o memorizzate. I biglietti Japan Rail Pass possono essere utilizzati dai bambini e per emettere questi biglietti, è necessario memorizzare alcuni dati personali, come facciamo con le informazioni degli adulti.

I genitori o i tutori legali, possono contattarci in qualsiasi momento per risolvere qualunque problema relativo a queste informazioni.

5.1. Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni dei bambini

Nonostante il Sito Web non sia utilizzabile dai minori, i quali non possono nemmeno effettuare pagamenti, abbiamo bisogno di raccogliere alcune informazioni dei bambini che intendono viaggiare utilizzando il Japan Rail Pass. Le informazioni raccolte sono limitate al nome completo, sesso e nazionalità. Queste informazioni sono obbligatorie, per poter utilizzare il prodotto acquistato.

Il resto dei servizi forniti dal Sito Web (acquisti di prodotti, navigazione web, commenti sul blog, ecc.), non sono rivolti ai bambini di età inferiore ai 16 anni. Chiediamo a tutti i bambini con un'età inferiore ai 16 anni, di astenersi dall'uso del Sito Web e di fornire informazioni personali.

In ogni caso, se vengono raccolte o condivise informazioni personali dei bambini con la Società, non strettamente necessarie per i nostri prodotti, esse verranno cancellate al più presto possibile e non condivise in alcuna circostanza.

5.2. Quali informazioni sui bambini vengono condivise?

Dai dati raccolti sui bambini, solo alcune informazioni vengono condivise con Nippon Travel Services. Di queste informazioni, gli unici dati memorizzati nei nostri sistemi, sono il nome completo del bambino che viaggia, al fine di consentirgli di scambiare il Voucher JRailPass con il biglietto del Japan Rail Pass.

5.3. In che modo i genitori possono accedere, modificare o cancellare le informazioni sui propri bambini?

Analogamente a come un adulto può modificare, esaminare o cancellare le proprie informazioni personali memorizzate dal Sito Web, il genitore o tutore legale, può contattarci in qualsiasi momento per modificare, correggere, aggiornare o cancellare i dati personali relativi ai loro bambini.

6. Sicurezza

Per noi è fondamentale la sicurezza dei dati personali dei nostri Utenti e clienti. Ecco perché mettiamo in atto alcune misure, al fine di evitare la perdita, l'uso non corretto, la circolazione o l'alterazione delle informazioni.

La Società si impegna a garantire che in ogni momento, ci siano dei membri del nostro team che monitorano i nostri sistemi, al fine di garantire una maggiore sicurezza ai nostri Utenti, utilizzando diversi processi di protezione e sistemi di sicurezza tecnica.

7. Conservazione delle informazioni personali

Memorizziamo le informazioni personali per un totale di dieci anni, tranne nei casi in cui la legge ci chieda di conservarli per un periodo maggiore.

Informativa sui Cookie

Questo sito web utilizza “cookies”, propri e di terze parti, per capire e migliorare l'esperienza utente e personalizzare il viaggio online dei clienti.

La seguente informative sui cookie spiega l'utilizzo, il loro scopo e i metodi con i quali vengono condivisi e archiviati i cookie da parte del sito web JRailPass, di seguito denominato Sito Web, di proprietà di di seguito denominata la Società.

Tutti gli utenti del Sito Web, accedendo al contenuto e utilizzando i servizi e i prodotti disponibili sul Sito Web, confermano di accettare e rispettare le Condizioni d'Uso, incluse nell'Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Cookie, come condizioni d'uso del Sito Web.

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli frammenti d'informazioni, che vengono generati da tutti i siti web e vengono memorizzati sul disco rigido del computer dell'utente o di un altro dispositivo connesso ad internet. Questi vengono utilizzati per migliorare il funzionamento dei siti web e per facilitarne l'uso, in termini di preferenze e abitudini degli utenti.

Quando un Utente accede al Sito Web, i cookie raccolgono informazioni che vengono archiviate e successivamente recuperate, per migliorare e velocizzare la sessione dell'Utente. Una volta chiusa la sessione, i cookie smettono di raccogliere informazioni.

I dati memorizzati dai cookie, occupano un piccolo spazio della memoria del dispositivo e non lo danneggiano in alcun modo.

In che modo JRailPass usa i Cookie?

Sul nostro Sito Web, utilizziamo i nostri cookie e quelli più noti di terze parti, per garantire un'esperienza personalizzata dell'utente e facilitare l'uso ad ogni fase del nostro Sito Web.

Esistono diversi tipi di cookie che possono essere utilizzati per raccogliere informazioni e aiutare i nostri Utenti a navigare e fare acquisti sul Sito Web.

Le categorie di cookie utilizzate, includono cookie tecnici, che consentono al dispositivo dell'Utente, di ricordare determinate informazioni, per accedere alle aree riservate come nomi utente, password, accessi ai social network, ecc. Inoltre, utilizziamo cookie di personalizzazione per garantire all'Utente la giusta lingua e ricordare le impostazioni regionali relative al browser dell'Utente, ecc. Un altro tipo di cookie utilizzato dal Sito Web per migliorare costantemente l'esperienza dell'utente online, sono i cookie analitici e di terze parti, che raccolgono dati statistici e misurano il comportamento dell'Utente, che ci consentono di valutare la qualità dei nostri servizi. Il cookie principale di terze parti, è Google Analytics, il sistema di analisi online più popolare, con sede negli Stati Uniti d'America. Infine, il Sito Web utilizza anche cookie di terze parti attraverso annunci pubblicitari e la gestione del Sito Web, consentendo allo stesso, di creare un profilo Utente e personalizzare le offerte inviate tramite i browser.

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