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Domande frequenti (FAQ)

Ho lasciato qualcosa sul treno. Cosa devo fare?

Il servizio degli oggetti smarriti di Japan Railways è eccellente. Se hai perso qualcosa su un treno Japan Rail, c'è una buona probabilità che tu possarecuperare i tuoi effetti personali

Quando un membro dello staff trova qualcosa su un treno Japan Rail, lo consegna ad uno degli sportelli degli oggetti smarriti, dove vienetenuto per circa una settimana. Trascorso questo periodo, l'oggetto viene trasferito al centro degli oggetti smarriti della polizia regionale

Se hai perso qualcosa negli ultimi sette giorni, puoi chiamare Japan Railper verificare se hanno trovato il tuo bene. Se la risposta è affermativa, puoi recarti allo sportello degli oggetti smarriti per recuperarlo.

Quando si chiama o ci si reca presso uno sportello degli oggetti smarriti, è necessario fornire le seguenti informazioni:

  • 1. Una descrizione dettagliata dell'oggetto smarrito (includendo eventuali caratteristiche uniche)
  • 2. Il numero del posto, del treno e del vagone, che si trovano sul biglietto
  • 3. La stazione di partenza e quella di arrivo
  • 4. L'orario d'imbarco e di arrivo alla tua stazione di destinazione

Seat reservation ticket

Image: JR East

Sportelli degli Oggetti Smarriti

È possibile trovare centri di assistenza per i viaggiatori in tutte le principali stazioni ferroviarie come quelle di Tokyo, Kyoto e Osaka. Offrono un'ampia gamma di servizi, tra cui uno sportello per gli oggetti smarriti

Se hai perso qualcosa nella Greater Kanto Area (che include Tokyo) devi telefonare alla JR East infoline. Questa comprende i viaggiatori che arrivano dagli aeroporti di Narita e Haneda

JR Central ha gli sportelli per gli oggetti smarriti separati e sei hai perso qualcosa nella regione occidentale di Honshu,puoi completare il modulo JR West relativo agli oggetti smarriti. Se sei ancora in Giappone, ma raccogliere il tuo bene non rappresenta una soluzione conveniente, puoi scegliere di fartiinviare gli oggetti smarriti con un piccolo supplemento.