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Informations de livraison

Japan Rail Pass S.L. est une société privée. Nous cherchons à traiter et envoyer tous nos produits le jour de leur commande pour le confort et la tranquillité d'esprit de nos clients. Le délai de livraison standard varie entre 24 et 48h. Cependant, l'heure exacte de la livraison dépendra de l'emplacement du client, de l'heure de la commande, des jours fériés et des délais potentiels aux douanes et/ou perturbations des transport aériens/routiers. Le délai de livraison maximum estimé est de 72 heures. A noter, la livraison à certaines régions australiennes ou néo-zélandaises peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables.

Questions concernant votre commande

Japan Rail Pass S.L. cherche à servir attentivement les demandes de chaque client. N'hésitez pas à nous contacter sur info@jrailpass.com si vous cherchez des clarifications concernant votre commande ou si vous pensez avoir fait une erreur.

Nous tenons à vous informer que si votre commande arrive en retard en raison de circonstances externes indépendantes de notre agence et qui ne peuvent être contrôlées ou réglées par nous, un remboursement ne pourra être effectué sur seule base de cet argument.

Livraison en boîte postale

La livraison en boîte postale n'est pas disponible. Une adresse physique est obligatoire.

Livraison gratuite

Vos billets seront livrés gratuitement en cas d'achats supérieurs à $600.

La livraison gratuite s'applique aux pays suivants:

  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Danemark
  • Espagne
  • Etats-Unis
  • Grèce
  • Irlande
  • Luxembourg
  • Pays-Bas
  • Portugal
  • Suisse
  • Canada
  • Ecosse (R-U)
  • Angleterre (R-U)
  • France
  • Italie
  • Norvège

Tous les autres pays pourront bénéficier d'une réduction de 50% des frais de livraison s'ils répondent aux prérequis mentionnés ci-dessus.

Remarque: la livraison gratuite n'est valable que pour les commandes de produits dont le prix dépasse $600. Si votre commande atteint $582 et que vos frais d'expédition initiaux s'élèvent à $30 pour un total de $612, la condition ne sera pas remplie. Le prix total de vos achats doit dépasser $600, frais d'expédition non inclus.

Jours ouvrables et jours fériés

Cette société opère tous les jours sauf durant le week-end et les jours fériés (ces jours fériés seront annoncés en temps voulu).

Changer l'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à info@jrailpass.com pour plus de renseignement sur possible coûts supplémentaires. Notez également que si vous décidez de contacter directement le service de livraison associé, des frais aditionnelles pourraient s'appliquer automatiquement sur la carte utilisée dans votre commande online.

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Livraison sécurisée et rapide

Nous utilisons les services rapides et sécurisés d'UPS et de FedEx pour nos expéditions internationales. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi unique.

Grâce à ce numéro, vous serez en mesure de suivre les progrès de votre commande à tout moment.

Excepté les samedis, dimanches et jours fériés


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