Que faire si j’ai oublié quelque chose dans le train ?

Le service des objets trouvés Japan Railways est excellent. Si vous avez perdu quelque chose à bord d’un train du groupe JR, vous aurez de bonnes chances de récupérer vos affaires.

Quand un membre du personnel trouve un objet à bord d’un train JR il le dépose dans l’un des bureaux des objets trouvés, où il sera conservé pendant environ une semaine. Après ce délai, l’objet trouvé sera transféré au centre régional des objets trouvés de la police.

Si vous avez perdu un objet ces 7 derniers jours, vous pouvez appeler Japan Railways pour vérifier s’ils ont vos affaires en leur possession. Si c’est le cas, vous pourrez vous rendre dans un bureau des objets trouvés pour les récupérer.

• Une description détaillée de l’objet perdu (incluez des caractéristiques uniques).
• Le numéro de train, la voiture et votre siège. Vous les trouverez sur votre billet.
• Les gares et heures de départ et d’arrivée.

Bureaux des objets trouvés

Vous trouverez des centres de voyage JR dans toutes les grandes gares ferroviaires telles que les gares de Tokyo, de Kyoto et d’Osaka. Ces centres offrent une variété de services, y compris un bureau des objets perdus.

Si vous avez perdu quelque chose dans la région de Kanto (qui inclut Tokyo), veuillez appeler la ligne d’information JR East. Cette région comprend les aéroports de Narita et Haneda.

JR Central possède différents bureaux des objets trouvés. Si vous avez perdu quelque chose dans la région de Honshu, vous pouvez compléter le formulaire JR West.

Si venir chercher ce que vous avez perdu n’est pas une option pratique mais que vous êtes toujours au Japon, vous pouvez choisir de vous faire envoyer vos objets trouvés en échange de frais additionnels.