Japan Rail Pass

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Foire Aux Questions (FAQ)

J’ai oublié quelque chose dans le train. Que dois-je faire?

Le service des objets trouvés Japan Railways est excellent. Si vous avez perdu quelque chose à bord d’un train Japan Rail, vous aurez de bonnes chances de récupérer vos affaires

Quand un membre du personnel trouve un objet à bord d’un train Japan Rail, il le dépose dans l’un des bureaux des objets trouvés, où il sera conservé pendant environ une semaine. Après ce délai, l’objet trouvé sera transféré au centre régional des objets trouvés de la police

Si vous avez perdu un objet ces sept derniers jours, vous pouvez appeler Japan Rail pour vérifier s’ils ont vos affaires en leur possession. Si c’est le cas, vous pourrez vous rendre dans un bureau des objets trouvés pour les récupérer. 

Vous devrez fournir les informations suivantes en appelant ou en allant récupérer votre objet perdu:

  • Une description détaillée de l’objet perdu (incluez de caractéristiques uniques)
  • Le numéro de place, le numéro du train et du wagon qui figurent sur votre billet de train
  • Les gares de départ et d’arrivée
  • Les heures de départ et d’arrivée à votre gare de destination

Seat reservation ticket

Immagine: JR East

Bureaux des Objets Trouvés

Vous trouverez des centres de voyage JR dans toutes les grandes gares ferroviaires telles que les gares de Tokyo, de Kyoto et d’Osaka. Ces centres offrent une variété de services, y compris un bureau des objets perdus

Si vous avez perdu quelque chose dans la région de Kanto (qui inclut Tokyo), veuillez appeler la ligne d’information JR East. Cette région inclut les visiteurs arrivant des aéroports Narita et Haneda.

Les centrales JR possèdent différents bureaux des objets trouvés et si vous avez perdu quelque chose dans la région occidentale d’Honshu, vous pouvez compléter le formulaire JR West. Si venir chercher ce que vous avez perdu n’est pas une option pratique mais que vous êtes toujours au Japon, vous pouvez choisir de vous faire envoyer vos objets trouvés en échange de frais additionnels.