Foire Aux Questions (FAQ)
JRailPass.com FAQ

Où activer mon Japan Rail Pass ?

Pour activer votre Japan Rail Pass, rendez-vous dans n’importe quel bureau JR. Ils sont présents dans la plupart des aéroports japonais, comme Narita et Haneda. Vous pouvez également les trouver dans les gares principales du pays.

Au bureau d’échange JR, vous devrez présenter votre passeport (portant le tampon de visiteur temporaire) et votre bon d’échange (« Exchange Order »).

Une fois vos données personnelles vérifiées, vous devrez sélectionner la date d’activation de votre JR Pass, jusqu’à 30 jours après la date d’échange.

Après l’activation de votre JR Pass, vous pourrez l’utiliser pour voyager à bord des trains, bus et ferries JR. Pour en savoir plus, consultez notre page « Qu’est-ce qui est inclus dans le Japan Rail Pass ? ».

Pour de plus amples informations sur les bureaux JR, leur emplacement et leurs horaires d’ouverture, consultez la liste complète des bureaux d’échange JR.

Peut-on échanger le billet d’un ami ou d’un proche ?

Malheureusement, non. Les règlements japonais sont très stricts à ce sujet. Pour cette raison, tous les passagers sont tenus de se rendre au bureau d’échange JR en personne avec leur passeport et leur bon d’échange.

Le personnel du groupe JR doit confirmer l’identité du titulaire du bon d’échange en personne avant d’autoriser l’échange du Japan Rail Pass. Chaque visiteur doit donc échanger son billet personnellement.