Conditions générales

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Conditions générales

En utilisant ce site pour des achats ou des informations, vous, utilisateur de cette plateforme internet, acceptez les conditions générales décrites ci-dessous. Les données fournies ne peuvent être utilisées à des fins commerciales, ni pour la traduction ou tout autre type de duplication d'information. Si vous souhaitez prendre de telles mesures, merci de nous contacter et de nous demander notre consentement écrit. Cependant, il n'y a aucune garantie que vous le receviez. Il est fortement recommandé de lire attentivement et de comprendre les conditions générales avant de décider d'utiliser nos services.

Définitions

“L'entreprise”

une société privée basée à Barcelone, en Espagne. Nous ne sommes affiliés à aucun travail gouvernemental et à aucuns types de services juridiques ou d'immigration. génère des contenus et fournit des services à ses clients, ainsi qu'à ses propriétaires, employés, affiliés, administrateurs, représentants et concédants.

  • “La/cette société”; “Nous”; “Le site”;”Cette plateforme en ligne”; “Nos services” -Tous se réfèrent à la même entité, qui est cette société, représentée par cette plateforme internet. Les conditions mentionnées ci-dessous comprennent également et se réfèrent à tous les services et produits fournis par et ses partenaires directs.
  • “Les pages internet”; “pages en ligne”; “Contenu en ligne” - Tous se réfèrent aux contenus écrits, audio et visuels fournis sur ce site ou toute autre affiliation directement liée à cette plateforme en ligne.
  • “L'utilisateur”; “L'acheteur”; “Le voyageur”; “Vous”; “Le client” - Tous utilisés avec des variations, font référence à l'utilisateur de ce site qui bénéficie directement des services, produits et contenus proposés.

Droits d'auteur et propriété intellectuelle

Toutes les propriété intellectuelles de , y compris: les supports images, photos, audio et visuels, le contenu écrit, les logos, les noms, les marques et les slogans sont la propriété privée de cette société ou de tiers, qui nous ont donné leur consentement et approbation nous permettant d'utiliser des informations spécifiques afin de créer du contenu et d'offrir des services sur ce site internet. Cette propriété intellectuelle ne peut être modifiée, reproduite ou utilisée sans le consentement écrit préalable de cette société. Si une partie de la propriété intellectuelle de l'entreprise est utilisée pour un usage autre qu'informatif, ce qui signifie qu'elle est utilisée abusivement, modifiée et/ou violée, reproduite et/ou modifiée, vous serez jugé responsable des dommages (potentiels) causés et en répondrez devant un juge.

Par conséquent, tous les cas d'utilisations abusives du contenu de ce site sont strictement interdits et en cas de violation, le cas sera considéré comme une violation de la loi.

Amendements

Ces conditions générales sont sujettes à des changements. Cette page peut être modifiée à tout moment dans l'avenir proche. Par conséquent, il est conseillé de lire les conditions générales avant d'effectuer un achat, afin d'être pleinement informé de la politique juridique mise en place par cette société. Veuillez noter que votre utilisation de ce site indique votre consentement complet relatif à l'ensemble de ces conditions générales, et aux changements qui pourraient avoir été faits.

OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR

Tous les utilisateurs de ce site internet reconnaissent le fait que tout support écrit, visuel et audio fourni par est protégé par le droit d'auteur. Notre société fournit le contenu de cette plateforme web, mais n'est cependant pas responsable des erreurs commises, de toute difficulté technique non planifiée encontrée par le site internet, de tout problème de maintenance ou de toute erreur se produisant à notre insu.

Vous, en tant qu'utilisateur de ce site, acceptez cette information et êtes d'accord avec les détails spécifiés, ainsi qu'avec les éventuelles modifications effectuées maintenant et dans un avenir proche.

Paiement

Paiement

Tous les paiements doivent être effectués et validés au moment de la commande et non pas au moment de la livraison. Si votre paiement n'a pas été accepté ou si vous rencontrez des problèmes transactionnels, merci de contacter votre banque et de chercher une solution au problème. Une fois votre paiement effectué avec succès, le processus de livraison de votre produit pourra commencer.

Prix

Veuillez noter que tous les prix indiqués sur ce site sont convertis à partir de Yens japonais, et donc que le taux de change peut varier en fonction de l'heure du dernier calcul. Nous visons à toujours fournir les prix les plus à jour pour les devises affichées sur notre site web. Cependant, s'il y a des changements inattendus/imprévisibles du taux de change, nous n'en serons pas tenus responsables, ainsi qu'en cas de variations de prix inattendues, conséquences du changement des taux ou des prix effectués par les authorités japonaises respectives.

Paiement par carte

Veuillez vous assurer de nous fournir un mode de paiement fiable.Au cas où nous sommes incapables de traiter votre paiement ou que votre carte a été bloquée/refusée/expirée, nous ne pourrons pas procéder à l'expédition de votre commande. Au cas où vous rencontriez des problèmes d'ordre financier, veuillez contacter votre banque locale.

Veuillez noter que les paiements effectués avec certains types de cartes de crédit pourraient se voir facturer une commission de transaction supplémentaire.

PayPal Payments

PayPal payment is only available when placing an order in EUR or USD currencies.

Livraison

Tous les produits et services offerts sur ce site sont livrés par UPS dans le monde entier. Par conséquent, nous respectons les conditions générales de livraison de l'entreprise.

Le délai de livraison typique des produits expédiés est de 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi), ce qui bien sûr est toujours sujet à la disponibilité du produit en stock.

Notre société, en collaboration avec UPS, fera de son mieux pour livrer vos produits dans les délais prévus. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsable des retards de livraison hors de notre contrôle ou de celui d'UPS.

Changer l'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à info@jrailpass.com pour plus de renseignement sur possible coûts supplémentaires. Notez également que si vous décidez de contacter directement le service de livraison associé, des frais aditionnelles pourraient s'appliquer automatiquement sur la carte utilisée dans votre commande online.

En outre, nous ne pouvons être tenus responsables d'aucune adresse de livraison qui ne soit pas enregistrée auprès de la base de données d'UPS et/ou qui soit impossible à localiser sans avoir reçu de préavis de votre part, en tant que client.

Caractéristiques des produits

Produits

Tous les produits et services offerts sur ce site web vous sont livrés par le biais de www.jrailpass.com. Rappelez-vous que vous devrez fournir votre passeport et être en mesure de vous identifier lors de l'échange de votre bon contre le véritable Japan Rail Pass et également lors de la collecte des produits que vous avez commandés à leur point de collecte. Cela signifie que vous devrez fournir tous les renseignements personnels requis sur ce site afin de ne pas rencontrer de difficultés en raison d'erreurs mineures une fois au Japon, lors de la réception des produits ou de l'échange.

Données récoltées

a besoin de données personnelles spécifiques afin de pouvoir vous identifier et de compléter et livrer vos commandes. Nous vous assurons que toute information recueillie sera strictement contrôlée par nos serveurs SSL (Secure Socket Layer) et que sa divulgation ne sera pas accordée à des tiers ne faisant pas partie du projet Japan Rail.

Ci-dessous, nous fournissons des informations complètes sur les données personnelles que nous recueillons et comment elles sont traitées:

  • Les noms complets, adresse, numéro de téléphone, email
  • Nationalité

Respectivement, les informations recueillies sont utilisées aux fins suivantes:

  • Les données personnelles pour être en mesure de vous identifier une fois au Japon et échanger votre bon
  • La nationalité afin de fournir une assistance de visa touristique en cas de besoin

En ce qui concerne les informations mentionnées ci-dessus, notre entreprise travaille avec des serveurs sécurisés SSL, qui cryptent les données d'entrée et les utilisent exclusivement pendant le processus d'achat. Toutes les données financières utilisées pour effectuer l'achat en ligne sont complètement en sécurité. Une fois le paiement terminé, toutes les données sécurisées seront effacées. Ainsi, aucun tiers ne sera en mesure d'accéder à vos informations ultérieurement.

Cependant, nous conservons les données personnelles telles que les noms, la nationalité et l'email pour nos dossiers internes et pour vous informer des rabais ou des innovations promotionnelles que nous pourrions avoir mis au point pour mieux satisfaire les besoins de nos clients.

Aucune information personnelle ou commerciale ne sera divulguée ou vendue à des fins de marketing ou à tout autre type d'entreprise d'achat de bases de données. Toutes les informations fournies seront strictement utilisées par et ses partenaires directs qui complémentent les services offerts sur ce site Web.

Responsabilité

En visitant, lisant et/ou utilisant les services de ce site, vous comprenez et acceptez les déclarations suivantes:

  • wwwjrailpass.com est un site privé fournissant des services de voyage et de tourisme au Japon. Toutes les informations écrites, visuelles, verbales et audio sur ce site sont basées sur des ressources internet crédibles telles que les pages internet officielles du gouvernement et les fournisseurs d'information japonais nationaux.
  • Notre société travaille d'arrache pied pour atteindre un niveau de satisfaction de la clientèle maximal, et c'est pourquoi nous serions très reconnaissants si nos utilisateurs nous informaient s'ils remarquaient des erreurs ou des informations trompeuses sur l'une de nos pages Web.
  • La société ne peut être tenue responsable de toute insatisfaction, omission, malentendu ou problème techniques causés par ce site internet. Dès que nous serons informés de ces erreurs, nous les éditerons immédiatement.
  • Cette société ne peut être tenue responsable de toute perte de (sans limitations): bénéfices; économies attendues; dépenses inutiles; données ou données privées.
  • Ce site internet peut inclure des liens vers d'autres sites internet ou des matériaux qui sont hors du contrôle de la société. La société n'est pas responsable de tout contenu externe qui pourrait être trouvé sur le web ou ailleurs sur ses pages.
  • La société n'est pas tenue du résultat, c'est à dire, ne peut être tenue responsable de l'échec ou de la conformité exacte et diligente des questions couvertes par le résultat du contrat. La responsabilité de l'entreprise cesse à la mise à disposition des produits et services offerts par ce site à notre clientèle. Toute réclamation relative au transport au Japon devrait être envoyée à la société fournisseuse.

Tous les facteurs mentionnés ci-dessus ne peuvent être contrôlés par notre société, compte tenu du fait que nous ne contrôlons pas les prix et la disponibilité des produits ni des services que nous offrons. En outre, en ce qui concerne vos données et/ou la protection de la vie privée - si vous décidez de partager publiquement un commentaire/image/audio etc. sur cette page internet ou tout autre espace en ligne, nous ne pouvons être tenus responsables pour le maintien du secret de votre opinion/commentaire ou les données personnelles que vous avez décidé de partager.

Utilisation internationale

Veuillez noter que www.jrailpass.com est un réseau international diffusé dans le monde entier. Les services que nous offrons sont légalement acceptés par les lois européennes, auxquelles nous nous conformons. Toutefois, si vous décidez d'utiliser ce site internet et ses services à partir d'un pays étranger, ayant des lois de gouvernance et des restrictions différentes de celles respectées par ce site internet, nous ne pouvons prendre la responsabilité de vos actions ni des conséquences qu'elles pourraient entraîner.

Politique d'annulation et de modification

Il est important pour vous de lire les règles suivantes attentivement et de comprendre notre police d'assurance avant d'effectuer votre commande. Acheter cette police confirmera automatiquement votre compréhension et votre accord avec les conditions générales de vente.

Qu'est-ce qui est couvert par la police d'assurance de ?

Cette police d'assurance couvre tous les changements imprévus dans les noms et adresses des passagers qui ont déjà acheté un Japan Rail Pass, mais qui souhaitent modifier les noms écrits sur le billet. L'assurance couvrira également les changements dans l'adresse de livraison.

Important:Les changements mentionnés ci-dessus peuvent être effectués sans frais supplémentaires, étant donné que la police d'assurance a été achetée par le client lors de la commande. Une fois la commande effectuée sans l'achat d'une police d'assurance, aucun changement dans le nom et l'adresse ne seront possibles sans frais supplémentaires. Cependant, nous pouvons annuler la commande et effectuer les changements nécessaires pour vous. Cela signifie que vous prendrez en charge le coût supplémentaire de réexpédition du bon.

Puis-je modifier les noms et/ou adresse après avoir reçu le bon?

Oui, vous pouvez nous informer des changements requis à effectuer. Toutefois, veillez à vous assurer de remplir les conditions suivantes afin de recevoir un remboursement complet:

Modalités d'annulation jusqu'à 30 jours après avoir reçu le bon:

Vous serez en mesure de recevoir un remboursement de 100% du prix du billet et de la livraison dans les cas suivants:

  • Si, pour des raisons externes hors de notre contrôle, votre billet a été perdu
  • Si, pour des raisons externes hors de notre contrôle, votre billet est arrivé après votre date de départ*

Modalités de modification jusqu'à 30 jours après avoir reçu le bon:

  • Si vous souhaitez apporter des modifications dans les noms jusqu'à 30 jours après avoir reçu votre bon tant qu'il n'a pas été échangé pour le véritable Japan Rail Pass.
  • Si vous souhaitez apporter des modifications à l'adresse de livraison jusqu'à 30 jours après avoir reçu votre bon tant qu'il n'a pas été échangé pour le véritable Japan Rail Pass.

Conditions de la police d'annulation et de modification

  • L'assurance couvre les frais d'un deuxième envoi si cela est nécessaire et si le coût de la deuxième livraison est égal ou inférieur au coût de la première livraison.
  • Si le coût du second envoi dépasse le coût de la première livraison, l'utilisateur devra payer la différence avant que ne procède à l'expédition.
  • L'information sur les Pass peut toujours être modifiée tant que le client n'a pas encore effectué la demande d'échange des billets originaux.
  • L'information des Pass peut toujours être modifiée tant que le billet n'a pas été utilisé, et n'a pas expiré.
  • Après la seconde modification, le client devra prendre en charge le coût total de la livraison.
  • Si la commande n'a pas encore été traitée et expédiée, le client peut apporter des modifications sans avoir à payer de frais supplémentaires.

Qui est couvert par la police d'assurance?

La police d'assurance de a été créée dans le but d'atteindre une satisfaction de la clientèle encore plus élevée. Ainsi, nous offrons à chaque client la possibilité d'acheter l'assurance annulation et modification lors de l'étape finale de l'achat d'un bon Japan Rail.

Exemple:
Jennifer Browdy - 14 jours, Ordinaire, Adulte
James Browdy - 14 jours, Ordinaire, Adulte
Amie Johnson - 21 jours, Green, Adulte
Melissa Jameson - 21 jours, Green, Enfant

Tous ces Pass ont été achetés simultanément, lors de la même commande. Si la commande a été passée et que la police d'assurance a été achetée, alors tous les passagers mentionnés ci-dessus auront le droit de modifier leur nom.

Remarque: Si les 4 Pass ont été achetés lors de la même commande, cela signifie que l'adresse de livraison est unique. Par conséquent, une seule adresse de livraison peut être modifiée pour cette commande.

Comment revendiquer votre police d'assurance annulation/modifications?

Si vous souhaitez revendiquer votre police d'assurance, veuillez nours écrire à info@jrailpass.com

Nous vous prions de ne pas oublier d'inclure vos noms, prénoms et numéro de commande. Une fois que votre demande a été reçue, nous passerons en revue l'état de votre commande et vous enverrons un email d'information de retour avec le statut de votre remboursement. Veuillez prendre note que tous les transferts bancaires exigent en moyenne 10 jours ouvrables pour être reçus.
En outre, nous ne pouvons garantir que votre banque locale ne vous facturera pas pour recevoir le montant. Ce type de police dépend toujours des conditions générales de la banque ainsi que du type de devise utilisé par votre compte.

*Si vous souhaitez demander un remboursement complet, en fonction de votre date de départ, veuillez nous fournir une copie de votre billet pour le Japon afin que nous puissions vérifier votre identité, la date et l'heure de départ. En outre, passer une commande via notre site internet signifie que vous comprenez que le délai d'expédition est entre 24h et 48h les jours ouvrables. Aucun remboursement complet ne sera possible si les dates de votre commande et de votre vol vers le Japon coïncident, ou si la date de commande est inférieure à 48h avant votre départ.


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