Términos y Condiciones

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Términos y Condiciones

Mediante el uso de este sitio web para compras e información, usted, como usuario de esta plataforma web, confirma que está de acuerdo con los Términos y Condiciones especificados a continuación. Los datos proporcionados no deben ser usados con fines comerciales, ni para su traducción o cualquier otro tipo de plagio o copia de la información. Si desea realizar este tipo de acciones por favor póngase en contacto con nosotros y solicite nuestro consentimiento escrito. En cualquier caso, no le garantizamos que vaya a recibirlo. Le recomendamos que lea minuciosamente y se asegure de comprender los Términos y Condiciones antes de decidir hacer uso de nuestros servicios.

Definiciones

“La empresa”

una empresa privada, con sede en Barcelona, España. No estamos afiliados a ningún trabajo gubernamental ni a ningún tipo de servicio de inmigración o legal. genera contenido y presta servicios tanto a sus clientes como a sus dueños, empleados, afiliados, directores, representantes y licenciatarios.

  • “La/Esta empresa”; “Nosotros”; “La página web”;”Esta plataforma online”; “Nuestros servicios” -Todos hacen referencia a la misma entidad, que es esta empresa, representada por esta plataforma web. Los términos arriba mencionados también incluyen y hacen referencia a todos los servicios y productos que proveen y sus colaboradores directos.
  • “Páginas web”; “Páginas online”; “Contenido proporcionado online” - Todos hacen referencia al contenido escrito, visual y de audio proporcionado en esta página web o en cualquier otra afiliación directamente vinculada a esta plataforma online.
  • “El usuario”; “El comprador”; El viajero”; “Usted”; “El cliente” -Todos ellos y en todas sus variantes hacen referencia al usuario de este sitio web, que aprovecha de manera directa las ventajas de los servicios, productos y contenido aquí ofrecidos.

Propiedad Intelectual

La totalidad de la propiedad intelectual de que incluye: imágenes, fotografías, material audiovisual, contenido escrito, logos, nombres, marcas comerciales y eslóganes es propiedad privada de esta empresa o de terceros que han dado su consentimiento escrito y su aprobación para que hagamos uso de información específica con la finalidad de crear contenido y ofertas de servicios para esta página web. La Propiedad Intelectual no debe ser modificada, reproducida y/o usada sin el consentimiento escrito de esta empresa. Si algún elemento de la Propiedad Intelectual de esta empresa es usado por algún motivo que difiera del meramente informativo, significando esto que se ha hecho un uso indebido del mismo, modificado y/o violado, reproducido y/o editado, usted será responsable de los (potenciales) daños ocasionados y deberá responder ante un juez.

En consecuencia, cualquier tipo de mal uso del contenido de esta página web está estrictamente prohibido y, en caso de que esto se incumpla, el caso será considerado como una violación de la ley.

Enmiendas

Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios. Esta página puede ser modificada en cualquier momento del futuro próximo. En consecuencia, es recomendable que lea los Términos y Condiciones antes de realizar ninguna compra para estar plenamente informado de la política legal implementada por esta empresa. Tenga en cuenta que al hacer uso de este sitio web está dando su pleno consentimiento a estos Términos y Condiciones y a los cambios que éstos pudieran haber experimentado.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

Todos los usuarios de esta página web conocen que todo material escrito, visual y de audio que proporciona está protegido por copyright. Nuestra empresa proporciona el contenido para esta página web; sin embargo, no es responsable de cualquier error que pudiera haber cometido, de cualquier dificultad técnica inesperada que pueda experimentar la página web, de cualquier problema de mantenimiento o de errores que escapen a su conocimiento.

Usted, como usuario de esta página web, acepta esta información y está de acuerdo con los detalles especificados así como con los cambios que puedan realizarse actualmente y en un futuro cercano.

El Proceso de Pago

Pago

Todos los pagos deben hacerse y validarse en el momento del pedido y no en el momento de entrega. Si su pago no se ha podido formalizar o ha experimentado problemas transaccionales, por favor póngase en contacto con su banco para que puedan dar solución a su problema. Una vez el pago haya sido completado con éxito, el proceso de entrega del producto empezará.

Precios

Todos los precios que figuran en la página web están listados como conversiones del yen japonés, por lo que el tipo de cambio puede hacer variar el precio dependiendo de cuándo fue calculado por última vez. Nuestro objetivo es proporcionar al usuario los precios más actualizados en la web, atendiendo al tipo de cambio vigente. No obstante, la empresa no será responsable en caso de haber modificaciones en los precios como consecuencia de fluctuaciones inesperadas/imprevisibles en el tipo de cambio impuestas por las autoridades japonesas.

Pago con tarjeta

Por favor, asegúrese de que proporciona un método de pago fiable. En caso de que no seamos capaces de procesar su pago o de que su tarjeta haya sido bloqueada/denegada/caducada no podremos proceder con el envío de los productos solicitados. En caso de experimentar un problema financiero por favor contacte con su banco.

Por favor tenga en cuenta que los pagos realizados con algunos tipos de tarjeta de crédito pueden generar cargos adicionales.

Pago con PayPal

El método de pago PayPal solo está disponible para las divisas EUR y USD.

Entrega

Todos los productos y servicios que se ofrecen en esta página web son entregados a todo el mundo mediante UPS y FedEx. Por lo tanto, nos regimos por los Términos y Condiciones de entrega de dicha empresa.

El tiempo de entrega estimado para los productos mandados es de 2 días laborables (lunes-viernes), sujeto a la disponibilidad del producto.

Nuestra empresa, junto con UPS y FedEx, hará todo lo posible por entregar los productos en el tiempo designado. Sin embargo, no nos haremos responsables de los retrasos en las entregas que escapen a nuestro control o al de UPS o FedEx.

Cambios en la dirección de entrega

Si desea corregir su dirección de entrega por favor póngase en contacto con nosotros escribiéndonos un correo electrónico a info@jrailpass.com para conocer los costes asociados a dicha acción. Tenga en cuenta que si contacta directamente a la empresa de mensajería encargada de la entrega de su pedido pueden aplicarse sobrecargos directamente a la tarjeta usada para formalizar la compra original.

Por otra parte, no nos haremos responsables de las direcciones de entrega que no estén registradas en la base de datos de UPS o FedEx y/o sean incapaces de localizar y no hayamos recibido ninguna notificación por su parte como cliente.

Especificaciones del producto

Productos

Todos los productos y servicios ofrecidos en esta página web se entregan al cliente a través de www.jrailpass.com. Recuerde que deberá proporcionar su pasaporte para que podamos identificarle al realizar el pedido del Japan Rail Pass y también cuando vaya a recoger los productos comprados a los puntos de recogida. Esto significa que debe proporcionar correctamente toda la información personal requerida en esta página web para no encontrar dificultades resultado de pequeños errores cuando esté en Japón, al recibir los productos o al hacer el intercambio.

Datos Recopilados

requiere datos personales específicos, a través de los cuales se le puede identificar, para completar con éxito su pedido y poder entregárselo. Le aseguramos que todos los datos recopilados serán estrictamente controlados por nuestros servidores SSL (Secure Socket Layer) y que no se cederá a ningún tercero que no sea parte de este proyecto de Japan Rail.

A continuación le ofrecemos toda la información acerca de sus datos personales y de cómo serán tratados:

  • Nombre completos, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico
  • Nacionalidad

Respectivamente, la información recogida se emplean con los siguientes fines:

  • Los datos personales le permitirán identificarse una vez se encuentre en Japón y complete el intercambio con éxito
  • La nacionalidad le permitirá recibir asistencia para el visado turístico en caso de que fuera necesario

En lo que respecta a la información anteriormente mencionada, nuestra empresa trabaja con servidores seguros SSL que encriptan lo datos introducidos y los usan únicamente durante el proceso de compra. Cualquier dato financiero usado para realizar la compra online es totalmente seguro. Una vez el proceso de pago es completado con éxito, todos los datos son borrados, por lo que terceros no podrán acceder a ellos en el futuro.

Sin embargo, conservamos datos personales como nombres, nacionalidad y correo electrónico para nuestros registros internos y para informarle de los descuentos promocionales o innovaciones que desarrollemos para mejorar la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes.

Ningún dato personal o comercial será distribuido o vendido con fines comerciales o a empresas que compren bases de datos. Toda la información proporcionada será usada estrictamente por y sus colaboradores directos, que complementan los servicios ofrecidos por esta web.

Responsabilidad

Al visitar, leer y/o usar los servicios de esta página web usted entiende y está de acuerdo con las siguientes afirmaciones:

  • www.jrailpass.com es una página web provada que presta servicios de viaje de turismo para Japón. Toda la información escrita, visual, verbal y de audio en esta página web está basada en recursos creíbles de Internet como las páginas oficiales del gobierno y páginas nacionales de información de Japón.
  • Nuestra empresa trabaja duro para alcanzar el nivel máximo de satisfacción del cliente, por lo que apreciamos que los usuarios nos notifiquen si encuentran errores o información que no sea clara en cualquiera de nuestras páginas web.
  • La empresa no será responsable en caso de insatisfacción, omisiones, malentendidos o problemas técnicos causados por esta página web. Tan pronto como seamos conscientes de que dichos fallos existen empezaremos inmediatamente a trabajar para subsanarlos.
  • Esta empresa NO será responsable de cualquier pérdida de (no limitado a): ganancias, ahorros esperados, gastos innecesarios, datos o privacidad.
  • Esta página web puede vincular en sus textos enlaces a otras páginas web o materiales que están fuera del control de la empresa. La empresa no es responsable de ningún contenido externo que se pueda encontrar tanto en la página web o en cualquiera de sus páginas.
  • La empresa no está obligada a resultar; esto es, no será responsable por el fallo o el cumplimiento preciso y diligente de los temas regulados por el cumplimiento del contrato. La responsabilidad corporativa termina con el provisión de los productos y servicios ofrecidos en esta página web al cliente. Cualquier reclamación relacionada con el transporte en Japón debe ser dirigida directamente a la empresa que lo provee.

Todo lo mencionado anteriormente no puede ser controlado por nuestra empresa debido a que no podemos controlar los precios y la disponibilidad de los productos y servicios que ofrecemos. Asimismo, con respecto a su información y/o privacidad, si usted decide compartir públicamente un comentario/fotografía/audio etc. en esta página web o algún otro espacio web, NO podemos ser responsables de mantenerla ni de conservar la privacidad de su opinión, comentario o información personal que usted ha decidido compartir.

Uso Internacional

Por favor, tenga en cuenta que www.jrailpass.com es una página web internacional con difusión mundial. Los servicios ofrecidos cumplen con la legislación europea, por la cual nos regimos. Sin embargo, si usted decide usar esta página web y sus servicios desde un país tercero con diferentes leyes gubernamentales y restricciones a las respetadas en este sitio web, no podemos hacer responsables de sus acciones ni de las consecuencias que éstas acarreen.

Política de Cancelaciones y Modificaciones

Es importante que lea atentamente las reglas que se listan a continuación y que entienda la cobertura del Seguro antes de seguir con su pedido. Al comprar el seguro confirma automáticamente que entiende y acepta los términos y condiciones que aquí se establecen.

¿Cuál es la cobertura del Seguro de ?

Este Seguro cubre cualquier cambio inesperado en los nombres y direcciones de los pasajeros que ya hayan comprado un Japan Rail Pass pero desean realizar modificaciones a los nombres que figuran en los billetes. El Seguro cubre también cambios en la dirección de entrega.

Nota importante: los cambios mencionados arriba se realizarán sin coste adicional para el cliente siempre que éste haya comprado el Seguro al realizar su pedido. Una vez el pedido se haya realizado y no se haya incluido el Seguro, no se realizarán cambios en el nombre o en la dirección de entrega del cliente sin que estos impliquen un coste adicional para el cliente. Sin embargo, podemos cancelar su pedido y realizar uno nuevo con los datos correctos, en cuyo caso el cliente deberá asumir el coste adicional del reenvío del pedido.

¿Puedo modificar los nombres y/o la dirección de entrega una vez he recibido el pedido?

Sí, basta que nos informe de los cambios que desea realizar. Sin embargo deberá asegurarse de cumplir con los siguientes requisitos para recibir un reembolso completo:

Términos de Cancelación hasta 30 días tras realizar el pedido:

Recibirá un reembolso del 100% del precio de los billetes y los gastos de envío en los siguientes casos:

  • Si, por motivos externos ajenos a nuestro control, sus billetes se han perdido
  • Si, por motivos externos ajenos a nuestro control, sus billetes llegan más tarde de su fecha de partida*

Términos de Modificaciones hasta 30 días tras realizar el pedido:

  • Si desea realizar modificaciones en los nombres de los pasajeros puede hacerlo si se encuentra dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido, siempre que su Exchange Order no haya sido canjeada por el Japan Rail Pass.
  • Si desea realizar modificaciones en la dirección de entrega puede hacerlo si se encuentra dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido siempre que su Exchange Order no haya sido canjeada por el Japan Rail Pass.

Condiciones de la Política de Cancelaciones y Modificaciones

  • TEl seguro cubrirá los costes de un segundo envío en caso de que sea necesario y de que el coste del segundo envío sea igual o inferior al coste del primer envío.
  • Si el coste del segundo envío es mayor que el del primero, el cliente deberá pagar la diferencia entre ambos antes de que proceda con el nuevo envío.
  • La información de los billetes podrá ser modificada siempre que el cliente no ha canjeado la Exchange Order por los billetes originales.
  • La información de los billetes podrá ser modificada siempre que el billete no haya sido usado o haya caducado.
  • A partir de la tercera modificación (ésta inclusive) el cliente deberá pagar el coste completo de los nuevos gastos de envío.
  • Si el pedido no se ha procesado y mandado, el cliente podrá realizar cualquier cambio sin tener que pagar costes adicionales.

¿Quién está cubierto por la Política del Seguro?

La Política del Seguro de fue creada con la intención de conseguir una satisfacción incluso mayor por parte de nuestros clientes. De esta manera, damos a cada cliente individual la oportunidad de comprar el Seguro de Cancelación y Modificación en el últim paso del proceso de compra de billetes Japan Rail.

Ejemplo:
Jennifer Browdy - 14 días, Estándar, Adulto
James Browdy - 14 días, Estándar, Adulto
Amie Johnson - 21 días, Green Pass (1ª clase), Adulto
Melissa Jameson - 21 días, Green Pass (1ª clase), Niño

ATodos estos billetes han sido comprados a la vez y dentro del mismo pedido. Si el pedido se realizara y el Seguro fuera comprado, todos los pasajeros listados anteriormente tendrían el derecho de realizar modificaciones a sus nombres.

Nota: Si los 4 billetes han sido comprados dentro del mismo pedido, la dirección de entrega será la misma para todos ellos. Por tanto, sólo 1 dirección de entrega podrá ser modificada en este pedido en particular.

¿Cómo puede hacer uso del Seguro de Cancelación y Modificación?

Si desea hacer uso del Seguro, por favor escríbanos a info@jrailpass.com

Cuando nos escriba no olvide proporcionarnos su nombre completo y su order ID. Cuando hayamos recibido su solicitud, revisaremos el estado de su pedido y le mandaremos un e-mail informativo con el estado de su reembolso. Por favor tenga en cuenta que todas las transferencias bancarias toman generalmente alrededor de 10 días hasta ser recibidas.
Además no podemos en ningún caso garantizar que su banco local no vaya a cargarle una cantidad adicional por recibir el importe. Este tipo de políticas siempre depende de los términos y condiciones del propio banco así como del tipo de cuenta y divisa del cliente.

*Si desea solicitar un reembolso completo basándose en su fecha de partida, por favor facilítenos una copia de su billete de ida a Japón para que podamos verificar su identidad y su fecha y hora de partida. Al realizar un pedido en nuestra página web confirma que entiende que el tiempo de entrega es de entre 24 y 48h laborables. Ningún reembolso se hará efectivo si la fecha en la que realizó el pedido y la de su vuelo a Japón coinciden, así como tampoco si la antelación con la que realizó el pedido es inferior a 48h de su partida.


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