Política de Privacidad y Cookies
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Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: marzo de 2020.

(en adelante, "la Compañía", "nosotros", "nuestra", y formas similares) está firmemente comprometida con el cumplimiento de la normativa, la privacidad y la protección de los datos personales. En consecuencia, en la presente Política de Privacidad, se puede encontrar toda la información relevante que necesita como usuario (en adelante, "el usuario", y formas similares) para comprender mejor cómo tratamos los datos personales.

Podríamos actualizar esta Política de Privacidad de acuerdo con requerimientos legislativos o jurisprudenciales y/o necesidades comerciales, entre otros motivos. Cualquier actualización o modificación de la presente Política de Privacidad se considerará aplicable desde el momento de publicación en el sitio web. Por lo tanto, se recomienda revisar esta Política de Privacidad con frecuencia.

Con independencia de los derechos del usuario que prevalecen según la legislación vigente, la presente Política de Privacidad no debe considerarse de naturaleza contractual ni forma parte de un contrato con nosotros.

¿Qué suponen los datos personales?

A efectos de esta Política de Privacidad, "datos personales" hace referencia a todos los datos que identifican al usuario o que podrían utilizarse para identificarlo, como los datos de contacto, tales como el nombre, la dirección de correo electrónico y/o postal, la firma, el cargo ocupado u otra información como la dirección IP. También puede incluir información sobre la forma en que el usuario utiliza nuestro sitio web.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

Japan Rail Pass brand logo una empresa mercantil privada registrada de conformidad con las leyes y reglamentos de España, con CIF número B66394073 y domicilio social en Av. Litoral nº 12-14, Planta 5, 08005 Barcelona, España, será la responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos, usamos y procesamos cuando se navega por nuestro sitio web, se solicitan nuestros productos y/o se nos contacta por cualquier motivo, entre otros.

¿Cuál es el ámbito de aplicación de esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recogemos, usamos y tratamos de los usuarios de nuestro sitio web.

Nuestro sitio web puede contener iconos y/o enlaces para redirigir al usuario a sitios web de terceros que proporcionen acceso a funcionalidades y/o servicios tales como seguirnos en nuestros canales de redes sociales y/o compartir nuestro contenido en las redes sociales del usuario.

En ese sentido, se debe valorar que no gestionamos ninguno de estos sitios web de terceros, por lo que no podemos asumir ninguna responsabilidad respecto a la información y el contenido que proporcionan y/o la correcta disposición de funcionalidades y/o servicios ofrecidos por ellos, ya que no está bajo nuestro control.

Además, es importante remarcar que para acceder a las funcionalidades y/o servicios de algunos de estos sitios web de terceros, es necesario registrarse como usuario. En tal caso, se debe tener en cuenta que el responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados en el proceso de registro será el propietario del sitio web y, por consiguiente, los datos personales serán procesados ​​de acuerdo con su Política de Privacidad, que está totalmente desvinculada de la nuestra. Por lo tanto, recomendamos al usuario que consulte las Políticas de Privacidad de los sitios web a los que accede y, cuando corresponda, se registre para comprender mejor cómo se tratarán sus datos personales.

¿Cuándo recogemos los datos personales?

Los datos personales que recogemos sobre los usuarios son los siguientes:

Para poder atender y gestionar adecuadamente la solicitud de un producto y/o responder a las consultas, el usuario debe proporcionarnos información precisa, actualizada y completa. No asumiremos ningún tipo de responsabilidad por circunstancias ajenas o que excedan nuestro control razonable, como recibir información errónea, incompleta y/o fraudulenta por parte del usuario.

Si un usuario proporciona datos personales de terceros, confirma en ese acto que ha informado a los susodichos acerca de los fines para los que se procesarán sus datos y nos garantiza que ha obtenido su consentimiento previo y expreso para comunicarnos esa información.

Si un usuario proporciona datos personales de personas menores, esto es, individuos que no superen los catorce (14) años, nos confirma y garantiza que dispone de tutoría legal o autoridad parental para hacerlo.

¿Para qué utilizamos los datos personales?

Los datos personales de los usuarios se tratan para los siguientes fines:

En todos los casos, solo recogemos aquellos datos personales que son estrictamente necesarios para el cumplimiento de los fines descritos anteriormente. No proporcionar esta información podría resultar en la imposibilidad de completar un pedido de producto y/o su entrega y/o atender adecuadamente las solicitudes de información, etcétera.

¿Cuál es la base legal para tratar los datos personales?

Solo tratamos los datos personales cuando existe una base legal para hacerlo. La base legal dependerá de la razón por la que recogemos y tratamos los datos personales. En casi todos los casos, la base legal será:

Todas las comunicaciones comerciales electrónicas incluyen un enlace para cancelar la suscripción, por lo que el usuario puede oponerse a recibirlas en cualquier momento. Intentaremos procesar las solicitudes de cancelación de suscripción de inmediato, pero a veces este proceso puede tardar varios días en hacerse efectivo; durante este período el usuario podría seguir recibiendo nuestras comunicaciones.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Trataremos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos y, más allá de eso, los datos personales serán retenidos, debidamente bloqueados, durante el período mínimo necesario que necesitemos conservarlos. Por ejemplo, se mantendrán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o abordar posibles reclamaciones relacionadas con los productos vendidos; para finalizar la investigación de una actividad fraudulenta o ilícita detectada; para retener la información de las cookies siempre que no se revoque el consentimiento, etcétera. Una vez que haya finalizado el período de retención necesario, los datos personales se eliminarán de forma segura de nuestros sistemas de información.

¿Con quién compartimos los datos personales?

La Compañía, como proveedor oficial de Japan Rail Pass, comunicará los datos personales de los clientes que compraron este producto a Nippon Travel Agency Co, Ltd., que es el distribuidor de Japan Rail Pass en nombre de Japan Railways, para la emisión del abono Japan Rail Pass en las oficinas de intercambio ferroviario de Japón.

Para todos los Productos, también podemos comunicar los datos personales a los siguientes terceros, incluidos, entre otros:

Los terceros mencionados anteriormente podrían tener su sede fuera del país, lo que implicaría la transferencia internacional de datos personales. En ese sentido, informamos de que solo transferimos datos personales a destinatarios ubicados en países que ofrecen un nivel de protección de datos personales comparable a las leyes y regulaciones de protección de datos de los países europeos o, en su defecto, aplicaremos las garantías apropiadas establecidas por la ley y los reglamentos vigentes sobre la protección de datos personales, para garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales y garantizar los derechos y libertades individuales.

¿Cómo protegemos los datos personales?

Los datos personales se almacenan de forma segura en nuestros sistemas de información. Hemos establecido las medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos personales y protegerlos contra el acceso o tratamiento no autorizado o ilegal y/o la pérdida, destrucción o daño accidental.

Del mismo modo, hemos tomado medidas razonables para garantizar que todo nuestro personal, así como los proveedores o colaboradores con acceso a los datos personales, hayan recibido una formación adecuada sobre el tratamiento de los datos personales recogidos.

Aunque haremos todo lo posible para garantizar la protección de los datos personales transmitidos a través de nuestro sitio web y/o por otros medios, como el correo electrónico o el teléfono, es recomendable tener en cuenta que el usuario también debe tomar precauciones para preservar su seguridad personal relativa a los datos personales como, por ejemplo, no introducir o confirmar datos bancarios mediante mensajes falsos y/o sitios web.

¿Qué derechos tiene el usuario y cómo puede ejercerlos?

El usuario puede, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación de tratamiento, oposición, así como el derecho a la portabilidad de los datos personales, mediante una solicitud por escrito dirigida a nosotros, enviada por correo electrónico a info@jrailpass.com o por correo postal a Japan Rail Pass brand logo en Av. Litoral nº12-14, 5ª planta, 08005 Barcelona, España.

Cuando lo desee, el usuario puede modificar la "Configuración de Privacidad" de su navegador web para configurar las cookies de seguimiento. Además, puede instalar programas o complementos en su navegador, conocidos como herramientas de bloqueo o de "no rastrear", que le permitirán elegir las cookies que permite en cada momento.

Por razones de seguridad y cuando lo consideremos necesario, podemos solicitar una copia de un documento que pruebe la identidad del usuario antes de proceder a atender su solicitud de ejercicio de sus derechos de protección de datos personales.

La solicitud de ejercicio de los derechos de protección de datos personales será respondida dentro de un (1) mes; pero ocasionalmente, este período puede extenderse hasta dos (2) meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y/o la cantidad de solicitudes que el usuario haya realizado. En este caso, enviaremos una notificación sobre dicha extensión junto con los motivos de la demora.

Cuando el usuario lo considere apropiado, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos competente, como, por ejemplo, si considera que los derechos de protección de datos personales no se han abordado adecuadamente.

Quedamos a disposición de todos los usuarios ante cualquier duda o pregunta sobre la presente Política de Privacidad o sobre el tratamiento de los datos personales a través del correo electrónico info@jrailpass.com.

Política de Cookies

Informamos a los usuarios (en adelante, "usted") que este sitio web (en adelante, "nuestro/este sitio web") utiliza cookies. La siguiente Política de Cookies explica las cookies utilizadas por este sitio web, propiedad de y operado por (en adelante, "nosotros").

Podemos actualizar esta Política de Cookies de acuerdo con requisitos nuevos o legislativos o jurisprudenciales y/o necesidades comerciales, entre otros. Por lo tanto, se recomienda al Usuario que revise esta política periódicamente.

¿Qué son las cookies y para qué se utilizan?

Las "cookies" son pequeños archivos que se instalan en el disco duro o en el navegador de su computadora o dispositivo móvil con diferentes propósitos, tales como adaptar el formato del sitio web de acuerdo con el dispositivo utilizado por usted; recopilar información estadística sobre nuestro sitio web; facilitar su navegación en este sitio web; personalizar los productos ofrecidos en este sitio web;facilitar la reproducción y visualización de contenido multimedia, entre otros.

Los datos memorizados registrados por las cookies ocupan un pequeño espacio en la memoria de un dispositivo y no dañan, de ninguna manera, dicho dispositivo.

¿Cuándo instalamos cookies?

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Para instalar cookies en el navegador de su dispositivo, necesitamos su consentimiento expreso, aunque hay otras cookies que están exentas de dicho consentimiento. Las cookies exentas son:

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El uso de cookies de terceros está sujeto a las cookies y las políticas de privacidad de estos terceros. Por lo tanto, debe consultar los sitios web de dichos terceros para obtener más información o si desea cambiar sus preferencias para configurar estas cookies. No seremos responsables por el contenido o la veracidad de las políticas antes mencionadas de dichos terceros.

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