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Preguntas Frecuentes (FAQ)

He perdido / Me han robado el Pocket Wi-Fi. ¿Qué debo hacer?

En el improbable caso en que perdiera su dispositivo Pocket Wi-Fi por favor contáctenos lo antes posible. Estamos a su disposición para ayudarle. En la mayoría de los casos es posible hacer un seguimiento del dispositivo.

Sin embargo, en el caso de que el dispositivo pocket Wi-Fi se declarara finalmente irrecuperable por pérdida o robo hay una tasa fija de ¥20,000 que deberá pagar. En estos casos no habrá alteraciones o descuentos posibles.