Envío y Entrega del JR Pass

Envío del Japan Rail Pass

El tiempo de entrega estándar para un JR Pass es de entre 24 y 48 horas. Consulta los tiempos estimados dependiendo de tu ubicación.

Tiempos de entrega

Japan Rail Pass es una empresa privada. Trabajamos para que los pedidos sean preparados y mandados el mismo día que se hacen pensando en la comodidad y tranquilidad de nuestros clientes. El tiempo de entrega estándar oscila entre las 24 y las 48 horas. Sin embargo, el tiempo de entrega dependerá de la localización del cliente, la hora a la que haga el pedido y los días festivos, así como posibles problemas en la aduana y/o interrupción del tráfico terrestre/aéreo. El tiempo máximo estimado no debería superar las 72 horas, a excepción de algunas zonas de Australia, Nueva Zelanda y Brasil en que puede aumentar hasta 96 horas laborables.

Días laborables y festivos nacionales

Esta empresa opera todos los días a excepción de los fines de semana y los festivos nacionales, los cuales serán anunciados con antelación.

Envíos a todo el mundo

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Dirección u hotel en Japón

Cuando pidas tu JR Pass, puedes especificar la dirección de entrega, ya sea en tu domicilio o en tu alojamiento en Japón. Ten en cuenta que no es posible recibir el JR Pass en un aeropuerto para su recogida.

Apartados de correos

No se realizan envíos a apartados de correos, se requiere una dirección física para la entrega.

Envío gratuito

Recibe tus billetes gratuitamente haciendo un pedido de más de . El envío gratuito es aplicable a los siguientes paises:

Países

Nota

El envío gratis se aplicará únicamente a pedidos cuyo importe final sea mayor a . Si has realizado una compra de y tus gastos de envío son , lo que sumaría un total de , no disfrutarás del envío gratuito. El precio total de los productos del carrito debe ser superior a , sin contar los gastos de envío.

El resto de los paises tendran hasta un 50% de descuento en el precio del envío de acuerdo con las condiciones anteriores.

Envío rápido y seguro

Usamos los servicios seguros y exprés de UPS para nuestras entregas en todo el mundo. Tras realizar el pedido recibirás un e-mail con tu número de seguimiento, con el que podrás seguir el progreso del envío en cualquier momento.

Consultas sobre tu pedido

Japan Rail Pass atiende a cada cliente individualmente. Por favor, no dudes en contactarnos a través de info@jrailpass.com si necesitas aclarar algo relacionado con tu pedido o si crees que has cometido un error.

Si el pedido llega con retraso debido a circunstancias externas que en ningún caso dependan de esta agencia y que no puedan haber sido controladas o previstas por nosotros, no se podrá llevar a cabo un reembolso basándose únicamente en este motivo.

Cambios en la dirección de entrega

Si deseas modificar tu dirección de entrega por favor ponte en contacto con nosotros en info@jrailpass.com para conocer los costes asociados a dicha acción. Contactar directamente con la empresa de mensajería podría conllevar costes adicionales que se cargarían directamente a la tarjeta de crédito/débito usada durante el pago de tu pedido en esta web.

FAQ

¿Puedo recibir el Japan Rail Pass en Japón?

Sí, todos los pedidos (JR Pass, Pocket WiFi, Tarjeta SIM) se pueden mandar a tu dirección temporal en Japón. En el momento de confirmar el pedido, podrás elegir entre recibir el paquete en tu domicilio o en tu dirección temporal en Japón.

¿Cuándo llegará mi pedido?

El plazo de entrega estándar para nuestros pedidos es de 2 días hábiles. Sin embargo, pueden producirse situaciones excepcionales o casos de fuerza mayor más allá de nuestro control, tales como condiciones meteorológicas extremas y huelgas de transporte. El tiempo de entrega podría tardar más tiempo en estos casos.

¿Puedo aplazar la entrega de mi Japan Rail Pass?

Hay 2 maneras de retrasar la entrega de tu pedido: 1) Si el pedido no se ha enviado todavía. En este caso, puedes retrasar la entrega de tu pedido enviándonos un correo electrónico. 2) Si el pedido ya ha sido enviado. En este caso, se te pedirá que envíes el resguardo (Exchange Order) a nuestras oficinas.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi JR Pass?

Puedes cambiar la dirección de entrega en 2 casos: 1) Cuando el pedido no ha salido de nuestras oficinas: Puedes modificar la dirección de entrega fácilmente enviándonos un correo electrónico. Si el coste de entrega sigue siendo el mismo, no será realizar ningún pago adicional. Sin embargo, si la nueva dirección de entrega implica un coste de entrega más alto, deberás pagar la diferencia. 2) Cuando el pedido ya ha salido de nuestras oficinas. Si deseas cambiar la dirección de entrega después de que el pedido haya sido enviado, por favor contacta con nosotros enviando un correo electrónico.