Rückgaberecht

Ihre JR Tickets Nur einen Klick entfernt

Japan Rail Pass Rückgaberecht

Sie können Ihren Japan Pass-Gutschein wird innerhalb von 15 Tagen nach Kauf zurückschicken. Beachten Sie bitte, dass in diesem Fall eine Strafgebühr von 15% anfällt. Das bedeutet, dass wir Ihnen 15% vom Gesamtpreis abziehen und Sie eine Rückerstattung von 85% des Kaufbetrags erhalten.

Falls Sie eine Rückerstattung wünschen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an: refund@jrailpass.com, inklusive Grund für Ihre Entscheidung. Wir sind immer offen für Kunden-Feedback und können unsere Dienstleistungen nur weiter verbessern, wenn wir ehrliche Meinungen von unseren Kunden hören.

Falls Sie eine Rückerstattung wünschen, gelten die folgenden Rückzahlungsanforderungen:

  • Der Antrag auf Rückerstattung muss innerhalb von 15 Tagen nach Kauf des JR Pass-Gutscheins erfolgen.
  • JR-Pässe die bereits in einem japanischen Wechselbüro eingetauscht wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
  • Wir bieten keine Rückerstattungen für verlorene oder gestohlene Pässe, nachdem diese beim Kunden angekommen sind.
  • Wir bieten keine Rückerstattungen für abgelaufene oder benutzte Pässe.
Hinweis: Die Strafgebühr beträgt 15% auf den Gesamtpreis, was bedeutet, dass Sie 85% des gezahlten Betrags zurückerhalten.

Produktrückgabe

Ihr Japan Rail Pass-Gutschein

Falls Sie eine Rückerstattung für Ihren JR Gutschein-Pass wünschen, schicken Sie den Gutschein-Pass bitte an folgende Adresse zurück:
Granland building
Avenida Maresme 44-46 2a 26
Badalona 08918
Barcelona, Spain
Telf: +34 93 4989620

Sie sind für die Gutschein-Pässe verantwortlich, bis diese bei uns ankommen. Das bedeutet, dass Sie für etwaige Schäden während des Versands aufkommen. Aus diesem Grund empfehlen Ihnen, ein vertrauenswürdiges Versandunternehmen wie UPS oder FedEx zu nutzen, bei dem Sie die Sendung nachverfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass Sie keine Rückerstattung erhalten, falls Sie sich nicht an die oben genannten Punkte und im Rückgaberecht definierten Regelungen halten.

Japan Rail Pass Refund Steps

  1. Schicken Sie eine E-Mail inklusive Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage an refund@jrailpass.com
  2. Schicken Sie die Tickets an die oben genannte Adresse
  3. Warten Sie auf eine Bestätigungsemail, die angibt, dass Ihre Tickets bei uns eingetroffen sind
  4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung aufgrund internationaler Banktransferzeiten bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen kann).

Wichtiger Hinweis: Die Rückerstattung erfolgt nur auf das Bankkonto, mit dem Sie die Bestellung bezahlt haben. Bitte beachten Sie, dass die Stornierung und Rückerstattung bis zu 90 Tage dauern kann.

Pocket Wi-Fi

Bei Erhalt Ihres Pocket WiFi erhalten Sie auch einen Rücksendeumschlag inklusive entsprechender Lieferadresse. Zu Ablauf Ihres Mietzeitraums MÜSSEN Sie alle gemieteten Geräte: Pocket WiFi, Ladekabel, Adapter und Batterie in den Rücksendeumschlag stecken und in jeden beliebigen Briefkasten in Japan werfen.

Für den Rücksendeprozess räumen wir Ihnen eine 3-tägige Frist ein. In der Regel dauert es je nach Rücksendeort 1 bis 3 Tage bis der Umschlag bei uns im Büro ankommt. Falls das Gerät nicht innerhalb von 3 Tagen nach Ablauf des Mietzeitraums bei uns ankommt, betrachten wir es als verspätete Rückgabe und rechnen Ihnen eine entsprechende Säumnisgebühr an.

Bitte beachten Sie:

Die 400 JPY/Tag Säumnisgebühr wird Ihnen ohne Ausnahme angerechnet. Falls Sie einen der Artikel verloren haben, finden Sie nachstehend eine Liste mit den Verlustgebühren:

Gehäuse: 1,500 ¥
Ladekabel: 1,000 ¥
Ladegerät: 1,000 ¥

Falls Sie den Pocket WiFi selbst verlieren oder beschädigen, wird Ihnen sofort eine 20,000 ¥ Strafgebühr angerechnet.

Falls das gemietete Gerät bereits versandt wurde, bevor Sie die Anmietung storniert haben, rechnen wir Ihnen ohne Ausnahme eine Stornogebühr von 1000 Yen an. Diese fällt auch dann an, wenn der Kunde das Päckchen nicht entgegen nehmen kann. Der Mitpreis, nach Abzug der 1000 Yen, wird anschließend an den Kunden zurückerstattet.

SIM-Karte

Ihre SIM-Karte wird direkt nach Japan geliefert und Sie können die Karte sowie Ihr Pocket WiFi Gerät am vorgesehenen Abholungs-Standort in Empfang nehmen. Nach Versand der SIM-Karte sind keine Rückerstattungen mehr möglich.

Der volle Kaufpreis wird Ihnen direkt nach Aufgabe Ihrer Bestellung angerechnet. Wenn Sie die SIM-Karte nicht länger benötigen, können Sie diese einfach im entsprechenden Abfall entsorgen. Sie müssen die Karte nicht zurückschicken.

Nach Versand des Produkts sind keine Rückerstattungen mehr möglich.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen alle Produkte nach Eingang der Bestellung anrechnen und NICHT nachdem die Bestellung bei Ihnen ankommt. Wenn Sie das Produkt in Empfang nehmen, haben Sie bereits dafür bezahlt.


Top