Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nur die englische Version dieser Nutzungsbedingungen ist rechtlich bindend. Übersetzungen wurden einzig und allein zur Nutzerfreundlichkeit bereitgestellt. Im Falle, dass sich die Übersetzung vom englischen Original unterscheidet, ist das englische Original maßgebend.Indem Sie diese Webseite für den Kauf oder zu Informationszwecken benutzen, erklären Sie sich als Nutzer dieser Web-Plattform mit den nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die hier angegebenen Daten dürfen nicht für kommerzielle Zwecke, Übersetzungen oder jegliche andere Art von Informations-Vervielfältigung verwendet werden. Falls Sie eine solche Maßnahme beabsichtigen, kontaktieren Sie uns bitte vorab, um sich eine schriftliche Erlaubnis geben zu lassen. Es gibt keine Garantie, dass Sie solch eine Erlaubnis erhalten. Wir empfehlen Ihnen, sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durchzulesen, bevor Sie unsere Dienste weiter nutzen.

Definitionen

"Das Unternehmen"

ist ein Privatunternehmen mit Sitz in Barcelona, Spanien. Wir sind nicht mit irgendeiner Art von Regierung-, Einwanderungsbehörde oder juristischem Unternehmen assoziiert. generiert Inhalte und bietet Dienstleistungen für seine Kunden sowie seine Inhaber, Mitarbeiter, Partner, Direktoren, Vertreter und Lizenzgeber.

  • “Das/Dieses Unternehmen”; “Wir”; “Die Webseite”;”Diese Online-Plattform”; “Unsere Dienste/Dienstleistungen” -beziehen sich alle auf dieselbe Einheit, nämlich dieses Unternehmen, das von dieser Web-Plattform repräsentiert wird. Die oben genannten Bedingungen beinhalten und beziehen sich außerdem auf alle Dienstleistungen und Produkte, die von und seinen direkten Partner angeboten werden.
  • “Webseiten”; “Online-Seiten”; “Online/Bereitgestellte Inhalte” - beziehen sich alle auf die schriftlichen, Audio- und Video-Inhalte, die auf dieser Webseite oder einer Partner-Seite, die direkt mit dieser Online-Plattform verbunden ist, zur Verfügung gestellt werden.
  • “Der Nutzer”; “Der Käufer”; Der Reisende”; “Sie”; “Der Kunde” - die in Variation verwendet werden, beziehen sich auf den Nutzer dieser Webseite, der direkt von den angebotenen Dienstleistungen, Produkten und Inhalten Gebrauch macht.

Geistiges Eigentum

Das geistige Eigentum von umfasst: Bilder, Fotografien, Audio-, visuelle und schriftliche Inhalte, Logos, Namen, Marken und Slogans. Diese sind das Privateigentum des Unternehmens oder von Dritten, die ausdrücklich ihre schriftliche Einverständnis und Genehmigung für die Verwendung der speziellen Informationen zum Zwecke der Content-Erstellung und für Service-Angebote auf der Webseite gegeben haben. Das geistige Eigentum darf nicht modifiziert, vervielfältigt oder ohne vorherige schriftliche Einverständnis des Unternehmens verwendet werden. Falls das geistige Eigentum des Unternehmens für nicht-informelle Zwecke genutzt wird, was bedeutet, dass es zu Unrecht benutzt wurde; modifiziert und/oder verletzt; vervielfältigt und/oder bearbeitet wird, haften Sie für daraus entstehende (potenzielle) Schäden und können vor Gericht gezogen werden.

Folglich sind alle Arten von Missbrauch der Inhalte dieser Webseite strikt verboten und werden bei Verstoß als Rechtsverletzung angesehen.

Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Daher möchten wir Ihnen dazu raten, sich die AGBs vor einem Kauf genau durchzulesen und sich in vollem Umfang über die Rechtspolitik des Unternehmens zu informieren. Bitte beachten Sie, dass Sie sich mit Ihrer Nutzung vollständig mit den geltenden Geschäftsbedingungen der Webseite und eventuellen Änderungen dieser einverstanden erklären.

PFLICHTEN DES NUTZERS

Als Nutzer dieser Webseite erkennen Sie an, dass alle schriftlichen, visuellen und Audio-Materialien, die Ihnen von zur Verfügung gestellt werden, urheberrechtlich geschützt sind. Unser Unternehmen stellt die Inhalte für die Web-Plattform zur Verfügung, ist jedoch nicht für eventuelle Fehler, ungeplante technische Schwierigkeiten mit der Webseite, etwaige Wartungsprobleme oder Fehler, die ohne unser Wissen auftreten, verantwortlich.

Sie als Nutzer der Webseite akzeptieren diese Informationen und stimmen den angegebenen Details sowie möglichen Änderungen dieser jetzt und in naher Zukunft zu.

Der Zahlungsprozess

Zahlung

Alle Zahlungen müssen zum Zeitpunkt der Bestellung getätigt und validiert werden und nicht zum Zeitpunkt der Lieferung. Falls Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist oder Sie Probleme bei der Überweisung haben, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank für eine Lösung des Problems. Sobald Ihre Bezahlung erfolgreich war, beginnt der Lieferprozess Ihres Produktes.

Preise

Bitte beachten Sie, dass alle auf dieser Webseite genannten Preise von Japanischen Yens umgerechnet werden und dass der Wechselkurs je nach Berechnungszeitpunkt schwanken kann. Wir streben danach, Ihnen stets den aktuellen Preis für die angezeigte Währung zur Verfügung zu stellen. Dennoch kann es zu unerwarteten/unvorhersehbaren Änderungen des Wechselkurses kommen, wofür wir nicht haften. Außerdem haften wir nicht für unerwartete Preisschwankungen, die das Resultat einer Wechselkursänderung oder Preisveränderung der zuständigen Japanischen Beamten sind.

Kartenzahlung

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns eine zuverlässige Zahlungsmethode zur Verfügung stellen. Falls wir Ihre Zahlung nicht bearbeiten können oder Ihre Karte blockiert/abgelehnt/abgelaufen ist, können wir die bestellten Produkte nicht versenden. Bitte kontaktieren Sie im Falle von finanziellen Problemen Ihre zuständige Bank.

Bitte beachten Sie auch, dass für Zahlung per Kreditkarte eine zusätzliche Transaktionsgebühr anfällt.

PayPal Zahlung

PayPal Zahlung ist nur möglich, wenn eine Bestellung in EUR oder USD getätigt wird.

Lieferung

Alle Produkte und Dienstleistungen, die Ihnen auf dieser Webseite angeboten werden, werden von UPS und FedEx Worldwide geliefert. Daher gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens.

Die typische Lieferzeit versandter Produkte beträgt 2 Werktage (Montag - Freitag) und unterliegt selbstverständlich der Verfügbarkeit der Produktbestände.

Unser Unternehmen zusammen mit UPS/FedEx wird sein Bestes geben, um Ihre Podukte zum vorgesehenen Zeitpunkt zu liefern. Dennoch können wir nicht für verspätete Lieferungen, die sich unserer und der Kontrolle von UPS/FedEx entziehen, haften.

Zustelladresse ändern

Wenn Sie Ihre Zustelladresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jrailpass.com um mehr über die jeweiligen Kosten zu erfahren. Bei direkten Anfragen beim Zustellservice könnten zusätzliche Gebühren anfallen, die direkt von der auf dieser Website verwendeten Kredit/Bankkarte, verrechnet werden.

Darüber hinaus übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Lieferadressen, die nicht in der Datenbank von UPS/FedEx registriert sind und/oder unauffindbar sind und wir diesbezüglich nicht vorab von Ihnen, dem Kunden, darüber informiert worden sind.

Produktspezifikationen

Produkte

Alle auf dieser Webseite angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden Ihnen durch www.jrailpass.com geliefert. Vergessen Sie nicht, dass Sie Ihren Reisepass zur Identifizierung bereitstellen müssen, wenn Sie Ihren Pass-Gutschein gegen den tatsächlichen Japan Rail Pass eintauschen, und zur Abholung bestellter Produkte, die Sie an unseren Abhol-Standorten in Empfang nehmen, vorlegen müssen. Das bedeutet, dass die personenbezogenen Angaben, die Sie auf dieser Webseite machen, mit denen in Ihrem Reisepass übereinstimmen müssen, um bei Ihrer Ankunft in Japan aufgrund von kleinen Fehlern keine Schwierigkeiten bei der Abholung oder dem Austausch zu haben.

Gesammelte Daten

benötigt bestimmte persönliche Angaben, um Sie ordnungsgemäß zu identifizieren und Ihre Bestellung erfolgreich bearbeiten und liefern zu können. Wir sichern Ihnen zu, dass alle gesammelten Informationen ausschließlich von unserem SSL (Secure Socket Layer) Server kontrolliert werden und keinerlei Weitergabe Ihrer Informationen an Dritte stattfindet, die nicht Teil des Japan Rail Projektes sind.

Nachstehend finden Sie vollständige Informationen über die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen sammeln und wie diese gehandhabt werden:

  • Vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail
  • Nationalität

Die gesammelten Informationen werden zu folgenden Zwecken verwendet:

  • Persönliche Daten zur Identifizierung Ihrer Person bei Ankunft in Japan und zum erfolgreichen Austausch des Pass-Gutscheins.
  • Nationalität um, wenn nötig, Hilfe bei der Beantragung des Touristenvisums zu leisten.

Im Bezug auf die oben genannten Informationen arbeitet unser Unternehmen mit SSL-gesicherten Servern, die eingegebene Daten verschlüsseln und diese exklusiv während des Einkaufsprozesses verwenden. Jegliche finanzielle Daten, die für den Online-Kauf verwendet werden, sind absolut sicher. Nach Abschluss des Zahlungsprozesses werden alle gesicherten Daten gelöscht. Somit wird keine dritte Partei in der Lage sein, später auf Ihre Informationen zuzugreifen.

Persönliche Daten wie Namen, Nationalität und E-Mail-Adresse werden dagegen für interne Aufzeichnungen gespeichert und verwendet, um Sie über Werbe-Rabatte oder neu entwickelte Innovationen zu informieren, mit denen wir die Bedürfnisse unserer Kunden noch besser befriedigen möchten.

Ihre persönlichen oder geschäftlichen Informationen werden weder an Marketing oder andere Unternehmen weitergegeben, noch an Datenbanken verkauft. Alle von Ihnen zur Verfügung gestellen Informationen werden strikt von und seinen direkten Partnern, welche die angebotenen Dienstleistungen auf der Webseite ergänzen, verwendet.

Haftbarkeit

Indem Sie diese Webseite besuchen, lesen und/oder die hier angebotenen Dienstleistungen nutzen, verstehen Sie und erklären Sie sich mit den folgenden Aussagen einverstanden:

  • wwwjrailpass.com ist eine privat geführte Webseite, die Reise- und Tourismus-Dienstleistungen für Japan bereitstellt. Alle schriftlichen, visuellen, verbalen und Audio-Informationen auf dieser Webseite basieren auf glaubwürdigen Internet-Ressourcen wie offzielle Regierungswebseiten und nationale Japanische Informationsanbieter.
  • Unser Unternehmen strebt nach maximaler Kundenzufriedenheit, weshalb wir es sehr zu schätzen wissen würden, wenn unsere Nutzer uns bei etwaigen Fehlern oder irreführenden Informationen auf unserer Webseite darüber in Kenntnis setzen würden.
  • Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Unzufriedenheiten, Unterlassungen, Missverständnisse oder technische Probleme, die durch diese Webseite verursacht werden. Sobald wir über etwaige Fehler informiert werden, unternehmen wir die nötigen Schritte, um diese zu korrigieren.
  • Das Unternehmen haftet NICHT für etwaige Verluste bezüglich (und nicht begrenzt auf): Gewinne; erwartete Einsparungen; vergebliche Aufwendungen; Daten oder Privatsphäre.
  • Diese Webseite kann Links zu anderen Webseiten oder Materialien enthalten, die sich der Kontrolle des Unternehmens entziehen. Das Unternehmen ist nicht für externe Inhalte verantwortlich, die auf seiner Webseite oder etwaigen Unterseiten zu finden sind.
  • Das Unternehmen ist keinen Ergebnissen verpflichtet, das heißt, wir haften nicht für das Scheitern durch ungenaue und unsorgfältige Einhaltungen der Aspekte, die zur Erfüllung des Vertrags nötig sind. Die unternehmerische Verantwortung endet mit der Bereitstellung der Webseiten-Produkte und Dienstleistungen an den Kunden. Etwaige Forderungen bezüglich des Transports in Japan sollten direkt an das anbietende Unternehmen gerichtet werden.

Angesichts der Tatsache, dass wir weder die Preise noch die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen kontrollieren, können alle oben genannten Faktoren nicht von unseren Unternehmen gesteuert werden. Darüber hinaus können wir im Bezug auf Ihre Daten und/oder Privatsphäre keine Verantwortung für von Ihnen selbst öffentlich geteile Kommentare/Bilder/Audio-Inhalte etc. auf dieser Webseite oder einer anderen beliebigen Online/Plattform übernehmen und haben KEINE Kontrolle darüber, Ihre frei geteilte Meinung/Kommentare geheim zu halten.

Internationale Nutzung

Bitte beachten Sie, dass www.jrailpass.com eine internationale Webseite mit weltweiter Ausbreitung ist. Die angebotenen Dienstleistungen unterliegen den geltenden Europäischen Gesetzen. Falls Sie diese Webseite und unsere Dienstleistungen aus dem Ausland nutzen und sich das dort geltende anwendbare Recht von dem auf dieser Webseite respektiertem Recht unterscheidet, können wir keine Verantwortung für Ihre Handlung oder die darauf entstehenden Konsequenzen übernehmen.

Reiserücktritts- und Buchungsänderung-Police

Es ist wichtig, dass Sie sich die folgenden Regeln sorgfältig durchlesen und die Versicherungspolice verstehen, bevor Sie mit Ihrer Bestellung fortfahren. Mit Ihrem Kauf der Police stimmen Sie automatisch zu, diese verstanden zu haben und mit den hierfür geltenden Bestimmungen einverstanden zu sein.

Was deckt die Versicherungspolice von ab?

Diese Versicherungspolice deckt etwaige unerwartete Namensänderungen und Adressänderungen der Passagiere ab, die bereits einen Japan Rail Pass erworben haben, aber den auf dem Ticket schriftlich festgehaltenen Namen ändern möchten. Die Versicherung beinhaltet auch Änderungen an der Lieferadresse.

Wichtiger Hinweis:Für die oben genannten Änderungen fallen keine zusätzlichen Kosten an, sofern der Kunde bei Auftrag die Versicherungspolice erworben hat. Nach Absenden der Bestellung ohne Kauf der Versicherungspolice sind keine Namens- oder Adressänderungen mehr möglich, auch nicht gegen Aufpreis. In diesem Fall können wir die Bestellung stornieren, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen. Das bedeutet jedoch, dass Sie für zusätzliche Versandkosten durch die erneute Lieferung aufkommen müssen.

Kann ich etwaige Namens- und/oder Adressänderungen nach Erhalt der Bestellung vornehmen?

Ja, bitte informieren Sie uns über die gewünschten Änderungen. Achten Sie jedoch darauf, die folgenden Anforderungen zu erfüllen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten:

Stornobedingungen bis zu 30 days nach Erhalt der Bestellung:

In diesen Fällen qualifizieren Sie sich für eine 100% Rückerstattung des Ticketpreises und der Lieferkosten:

  • Falls das Ticket aus externen Gründen, die sich unserer Kontrolle entziehen, verloren ging
  • Falls das Ticket aus externen Gründen, die sich unserer Kontrolle entziehen, nach Ihrem Abreisedatum geliefert wurde*

Änderungsbedingungen bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung:

  • Falls Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Namensänderungen vornehmen möchten, sofern der Pass-Gutschein noch nicht gegen den tatsächlichen Japan Rail Pass eingetauscht wurde.
  • Falls Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung die Lieferadresse ändern möchten, sofern der Pass-Gutschein noch nicht gegen den tatsächlichen Japan Rail Pass eingetauscht wurde.

Bedingungen der Reiserücktritts- und Buchungsänderung-Police

  • Die Versicherung übernimmt, falls nötig, die Kosten einer zweiten Lieferung, sofern die Kosten der zweiten Lieferung gleich oder weniger als die der ersten Lieferung sind.
  • Falls die Kosten der zweiten Lieferung die der ersten Lieferung übersteigen, muss der Nutzer für den Preisunterschied aufkommen, bevor mit dem Versand fortfährt.
  • Die Informationen auf den Pässen können jederzeit geändert werden, sofern der Kunde den Pass-Gutschein nicht gegen das Original-Ticket ausgetauscht hat.
  • Die Informationen auf den Pässen können jederzeit geändert werden, sofern das Ticket nicht benutzt wurde oder abgelaufen ist.
  • Ab der zweiten Änderung übernimmt der Nutzer die vollen Kosten für den Versand.
  • Falls die Bestellung noch nicht verarbeitet und versand wurde, kann der Kunde ohne zusätzliche Kosten etwaige Änderungen vornehmen.

Wer wird von der Versicherungspolice gedeckt?

Die Versicherungspolice wurde mit dem Ziel, eine noch höhere Kundenzufriedenheit zu erlangen, erstellt. Daher bieten wir als letzten Schritt vor dem Kauf eines Japan Rail Gutschein-Passes jedem einzelnen Kunden die Möglichkeit, eine Stornierungs- und Buchungsänderung-Versicherung abzuschließen.

Beispiel:
Jennifer Browdy - 14 Tage, Standard, Erwachsene
James Browdy - 14 Tage, Standard, Erwachsene
Amie Johnson - 21 Tage, Green Pass, Erwachsene
Melissa Jameson - 21 Tage, Green Pass, Kinder

Alle diese Pässe wurden simultan innerhalb der gleichen Bestellung gekauft. Falls die Bestellung mit Abschluss einer Versicherungspolice abgeschickt wurde, genießen alle oben genannten Passagiere das Recht auf Namensänderungen.

Hinweis: Wenn alle 4 Pässe innerhalb der gleichen Bestellung erworben wurden, bedeutet dies, dass die Lieferadresse gleich ist. Deshalb darf für diese Bestellung nur eine Adressänderung vorgenommen werden.

Wie nehme ich die Reiserücktritts- und Buchungsänderung-Versicherung in Anspruch?

Falls Sie Ihre Versicherungspolice in Anspruch nehmen möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info@jrailpass.com

Bitte vergessen Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer nicht. Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir den Status Ihrer Bestellung und Versicherung prüfen und Ihnen eine E-Mail bezüglich einer Rückerstattung schicken. Bitte beachten Sie auch, dass Banküberweisungen im Schnitt bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen können.
Außerdem sollten Sie sich darüber bewusst sein, dass Ihnen Ihre Bank für den Empfang des Geldes eventuell eine Gebühr berechnet. Diese Gebühr hängt von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Bank, der Art des Bankkontos und der verwendeten Währung ab.

*Falls Sie eine vollständige Rückerstattung basierend auf Ihrem Abreisedatum wünschen, stellen Sie uns bitte eine Kopie Ihres Tickets nach Japan zur Verfügung, damit wir Ihre Identität sowie Abreisedatum und Uhrzeit verifizieren können. Darüber hinaus sollten Sie sich im Klaren darüber sein, dass die Versandzeit für Bestellungen über unsere Webseite 24 bis 48 Stunden an Werktagen beträgt. Wir bieten keine Rückerstattungen falls das Datum Ihrer Bestellung mit dem Tag Ihrer Abreise übereinstimmt oder falls die Bestellzeit weniger als 48 Stunden vor Ihrer Abreise liegt.


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